2016年1月30日，S先生在富德生命人壽為兒子小S先生投保了《富德生命福星高照A款終身壽險（分紅型）》，保額20萬元；《富德生命附加福相隨重大疾病保險（A款）》，保額20萬元；《富德生命附加住院費用補(bǔ)償醫(yī)療保險（D款）》，保額1萬元。2018年1月26日，為兒子小S先生加保《富德生命福星高照終身壽險（分紅型）（2017版）》，保額21萬元，《富德生命附加福相隨重大疾病保險（2017版）》，保額20萬元，《富德生命附加康悅?cè)松M用補(bǔ)償醫(yī)療保險（B款）》，保額150萬元。2018年2月13日，兒子小S先生再次投保《富德生命附加安心豁免保險費重大疾病保險》，保額7571元。
2024年4月，兒子小S先生偶然察覺到自己頸部出現(xiàn)異常包塊，對此深感憂慮。于是4月19日，他前往昆明醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院尋求專業(yè)意見。經(jīng)過細(xì)致檢查后，醫(yī)生提議辦理住院手續(xù)以便進(jìn)一步治療。4月21日，小S先生接受了手術(shù)治療。遺憾的是，術(shù)后病理報告確認(rèn)為甲狀腺惡性腫瘤，這一消息無疑對小S先生造成了巨大的心理沖擊。
面對突如其來的不幸，小S先生在悲痛之余，迅速想起了自己曾向富德生命人壽投保的事宜，于是在第一時間向保險公司報案。富德生命人壽對此高度重視，立即啟動了高效的服務(wù)流程，指派專員與小S先生取得聯(lián)系，并悉心指導(dǎo)他整理所需的理賠文件，以確保整個理賠過程的順暢進(jìn)行。
歷經(jīng)手術(shù)后，小S先生于5月30日備齊所有理賠材料并正式提交申請。經(jīng)過公司嚴(yán)謹(jǐn)而迅速的審核，確認(rèn)該案件屬于保險責(zé)任范疇。富德生命人壽在次日即5月31日，便決定給予小S先生424,119.38元的理賠款項，并豁免其未來應(yīng)繳保費共計98,423元。
當(dāng)小S先生得知這一賠付決定時，心情復(fù)雜卻也滿懷感激。他回憶起購買保險時并未預(yù)料到會有一天真正用上這份保障，而今在人生至暗時刻，保險公司及時且大額的賠付仿佛冬日里的一縷溫暖陽光，不僅為他個人抗擊病魔增添了信心，更為他的家庭帶來了實實在在的支持和希望。雖然這筆資金無法直接消除疾病的苦楚，但它為小S先生及其家人鋪設(shè)了一條通往更好醫(yī)療條件和精神慰藉的道路，是黑暗中的一束光亮，照亮了前行的方向。
