在我國人口老齡化日益嚴峻的背景下，如何充分發(fā)揮保險的保障及服務功能解決人民的養(yǎng)老問題，是保險機構(gòu)持續(xù)探索的議題。2024年4月2日，富德生命人壽在浙江杭州舉辦“富德養(yǎng)老，美好生活”康養(yǎng)項目發(fā)布暨首家客戶體驗廳揭幕儀式，積極推進康養(yǎng)大戰(zhàn)略的落地。
在發(fā)力康養(yǎng)賽道、開啟全新征程之前，富德生命人壽就已為企業(yè)的長期穩(wěn)健發(fā)展進行了系列轉(zhuǎn)型。面對行業(yè)內(nèi)外部形勢的持續(xù)變化，富德生命人壽始終保持戰(zhàn)略定力，堅持提升價值創(chuàng)造能力和精細化管理能力，并且成效日益顯現(xiàn)。2023年，富德生命人壽實現(xiàn)了歸母凈利潤的盈利；經(jīng)營基盤更加穩(wěn)固，總規(guī)模保費收入超1100億；價值創(chuàng)造能力大幅增強，新業(yè)務價值同比提升超過2倍；業(yè)務品質(zhì)優(yōu)良，四項核心繼續(xù)率均超過90%。
“富德養(yǎng)老，美好生活”康養(yǎng)項目的正式啟動，既宣告了公司“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，也吹響了奮進富德新征程的時代號角。通過無形金融產(chǎn)品連接實體養(yǎng)老服務，富德生命人壽不僅可通過“鑫禧年年”等系列養(yǎng)老年金發(fā)揮養(yǎng)老金第三支柱的作用，幫客戶做好養(yǎng)老儲備，亦可深度整合康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈資源，提供優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)服務。
富德生命人壽以“美好生活”為統(tǒng)一品牌，以社區(qū)養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老與居家養(yǎng)老共同構(gòu)建富德養(yǎng)老生態(tài)。選擇“富德美好生活之家”,擁有稀缺養(yǎng)老社區(qū)資源，享受專業(yè)與品質(zhì)的全天候生活照料；選擇旅居養(yǎng)老，體驗候鳥式、療養(yǎng)式或者田園式的旅居養(yǎng)老生活，感受向往已久的風景名勝；選擇居家養(yǎng)老，探索“把養(yǎng)老社區(qū)帶回家”的全新體驗，在熟悉的環(huán)境中讓老人舒心、子女放心。
“美好生活”不僅能提供不同方式的養(yǎng)老安排，更能實現(xiàn)客戶在不同選擇下的交叉體驗，即“把養(yǎng)老社區(qū)帶回家”，具體包括“帶回家的服務”與“帶回家的設施”。“富德管家”服務可一鍵呼叫全天候的貼心管家，享受家庭醫(yī)生、門診綠通、生活協(xié)助等便捷服務；客戶還可以擁有適老化改造服務，改善居住環(huán)境。
為了讓保險不再是延遲滿足，而是能夠即時體驗，富德生命人壽還率先提出“一代人買，兩代人用”的主張，通過為自己的未來做規(guī)劃，讓父母在當下更舒心。
年內(nèi)，“富德養(yǎng)老，美好生活”首批15家客戶體驗廳將建成使用；未來三年將逐步在全國范圍內(nèi)覆蓋100家，并同步配套上線養(yǎng)老年金險和康養(yǎng)服務。
未來，富德生命人壽將堅持以“客戶為中心”，把滿足客戶需要、提升客戶體驗、贏得客戶信賴作為經(jīng)營管理的出發(fā)點和落腳點，通過“美好生活”項目持續(xù)推動養(yǎng)老產(chǎn)品與養(yǎng)老服務融合，助力人民群眾實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有優(yōu)養(yǎng)”。
