“你們真的很用心，這大雪天氣還親自上門服務(wù)。”劉女士高興地說道。
2月2日，富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司荊門中心支公司接到客戶L女士的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理需求電話。經(jīng)電話聯(lián)系核實(shí)，得知L女士需要辦理保全業(yè)務(wù)，但因家住縣城，距離荊門中心支公司約1小時(shí)車程，恰逢大雪天氣，來公司有所不便；同時(shí)由于L女士的工作性質(zhì)是長(zhǎng)期夜班，且白天因家里有事無法離開?？紤]到L女士的實(shí)際情況，荊門中支運(yùn)營(yíng)部張樂經(jīng)理與兩名工作人員前往客戶居住地，上門為其辦理保全業(yè)務(wù)。
工作人員上門后，現(xiàn)場(chǎng)向其說明了辦理保全業(yè)務(wù)所需要的資料，并耐心地為她講解保單的相關(guān)情況。L女士對(duì)公司能夠提供上門服務(wù)表示非常感謝，這實(shí)實(shí)在在地解決了她的困難。荊門中支張樂經(jīng)理表示：“作為保險(xiǎn)從業(yè)者，我們希望能為客戶提供溫暖便捷的服務(wù)。”他的話語充滿了對(duì)客戶的關(guān)愛和對(duì)工作的熱情。在這次上門服務(wù)中，工作人員不僅為L(zhǎng)女士提供了詳細(xì)的指導(dǎo)，還為她解答了許多關(guān)于保單的問題，用專業(yè)的知識(shí)和親切的態(tài)度贏得了L女士的信任和滿意。L女士對(duì)公司本次服務(wù)深表贊賞。
一次上門服務(wù)或許微不足道，但對(duì)于有需求的客戶來說，卻意義重大。富德生命人壽荊門中支始終秉承著“以客戶為尊”的服務(wù)理念，不斷豐富和充實(shí)保險(xiǎn)服務(wù)工作的內(nèi)涵，堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、貼心的服務(wù)，提升服務(wù)溫度，為美好生活保駕護(hù)航。
