富德生命人壽荊州中支暖心賠付服務 贏客戶稱贊
2024-01-19 20:35:12
來源：今日湖北
2024年1月5日，富德生命人壽荊州中支理賠工作人員收到客戶發(fā)來的信息：“謝謝你，賠付金已到賬，也感謝富德生命！”簡單的話語是對工作人員工作和服務的認可。原來，早在2017年3月，熊女士在業(yè)務人員的推薦下，為自己投保了一份《富德生命人壽康健無憂A款重大疾病保險》保額10萬元，同時附加了住院醫(yī)療、住院補貼及意外門急診。正確的保險觀念，是熊女士對自己未來生活的規(guī)劃，也是對家庭經(jīng)濟穩(wěn)定提供的一份保障。
艷陽高照的天氣，也會有暴風雨的突然而至。2023年8月，熊女士確診腎衰竭，需要長期透析。荊州中支工作人員在得知熊女士情況后，多次通過電話與她耐心溝通，鼓勵其積極治療保持好心態(tài)。為保證客戶后期理賠申請的順利進行，工作人員至醫(yī)院探望時，詳細為客戶講解了理賠所需的資料，并協(xié)助客戶收集，同時好前置調(diào)查工作。
2024年1月2日，在工作人員的協(xié)助下，熊女士正式向富德生命人壽提交了完整的理賠資料。經(jīng)審核，符合保險合同約定，公司于次日向客戶給付保險金10萬元。
富德生命人壽高效的理賠服務與工作人員細心、耐心的工作態(tài)度，溫暖著客戶的心，讓客戶在病痛中感受到保險的關愛與意義。
