2023年12月5日，富德生命人壽隨州中支客戶服務(wù)大廳接待了一位自稱劉先生的客戶，他要找理賠工作人員，見到工作人員后他將一面印有“快速理賠顯誠信，富德有愛暖人心”的錦旗送給工作人員，并對公司的快速理賠服務(wù)表示感謝。
據(jù)了解，2020年10月，劉先生的母親L女士為其在富德生命人壽投保《富德生命康悅?cè)松M用補償醫(yī)療保險（2019版）》保單壹份，保額200萬元；投保《富德生命康健無憂重大疾?。?/span>尊享版）》保額22萬元；附加《附加意外門急診醫(yī)療》保額2000元；附加《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險（D款）》保額5000元。
1年前，劉先生體檢時發(fā)現(xiàn)肺部結(jié)節(jié)。2023年9月5日，劉先生到武漢協(xié)和醫(yī)院復(fù)查，行肺部CT示“右肺中葉外段風(fēng)部分實性結(jié)節(jié)影，考慮高危結(jié)節(jié)可能”，醫(yī)生建議密切復(fù)查。9月23日，劉先生到武漢協(xié)和醫(yī)院住院治療，術(shù)后病理診斷為右肺腺癌。
出院后，劉先生致電富德生命人壽95535服務(wù)熱線報案，隨州中支理賠工作人員收到理賠信息后，第一時間聯(lián)系劉先生慰問病情，指導(dǎo)其收集理賠相關(guān)資料，同時展開案件調(diào)查工作。11月30日，在收齊劉先生遞交的理賠資料后，經(jīng)過審核符合保險責(zé)任范圍，富德生命人壽按照保險合同條款約定給付保險金276000元，給付多收保費5390元，同時豁免保險費86240元。
生活中難免會遇到各種風(fēng)險，而保險無疑是轉(zhuǎn)移風(fēng)險帶來經(jīng)濟損失的最佳手段。富德生命人壽充分發(fā)揮保險的功能作用，堅持“以消費者為中心”，真誠、專業(yè)地為客戶提供保險服務(wù)，為消費者的美好生活保駕護航。
