受惠于愛(ài)人VIP就醫(yī)綠通權(quán)益轉(zhuǎn)讓，并成功預(yù)約意向醫(yī)院就診，富德生命優(yōu)質(zhì)、高效的綠通服務(wù)，讓一度飽受病痛和就醫(yī)難雙重之苦的林女士，更深切感受到愛(ài)人和保單帶來(lái)的堅(jiān)強(qiáng)而又溫暖的多重守護(hù)。
“陽(yáng)康”后添“心”病
家住秦皇島市海港區(qū)的林女士今年四十余歲，身體一直非常健康的她經(jīng)常是廣場(chǎng)舞的“C位”，但“陽(yáng)康”之后，林女士卻一直感覺(jué)心慌氣短，甚至已經(jīng)嚴(yán)重影響到正常作息。懷著忐忑不安的心情，林女士前往秦皇島市各大醫(yī)院就診檢查，但都沒(méi)找到合適的治療方案，這給林女士帶來(lái)了很大困擾。
在一籌莫展之際，林女士的醫(yī)生朋友建議她前往北京更權(quán)威的醫(yī)院就診。然而，作為全國(guó)患者的集中就醫(yī)地，北京醫(yī)療資源一直非常緊張，僅掛號(hào)問(wèn)題就難倒了林女士。時(shí)間不等人、疾病不等人，無(wú)法及時(shí)就醫(yī)成了林女士及其家人的心頭患。
一次偶然的機(jī)會(huì)，林女士突然想到之前參加過(guò)富德生命人壽組織的健康講座活動(dòng)，在這次活動(dòng)中，工作人員介紹過(guò)門(mén)診綠通服務(wù)，林女士即刻前往富德生命人壽秦皇島柜面了解是否可以通過(guò)該服務(wù)協(xié)助她盡快就醫(yī)。
了解到林女士是富德生命人壽的F+客戶(hù)，秦皇島中支工作人員迅速為林女士啟動(dòng)了綠通服務(wù)流程，這讓她看到了快速就醫(yī)的希望。
優(yōu)享家人綠通權(quán)益
經(jīng)工作人員進(jìn)一步了解，林女士是富德生命人壽多年的忠誠(chéng)客戶(hù)，不僅林女士本人是公司的F+客戶(hù)，她丈夫王先生更是公司黃金VIP客戶(hù)。在獲知林女士緊急看病的需求后，客服人員建議可將其愛(ài)人王先生的VIP門(mén)診預(yù)約權(quán)益轉(zhuǎn)讓給林女士使用。
征得林女士夫妻二人同意后，客服人員立即為林女士提交了就醫(yī)綠通服務(wù)需求申請(qǐng)。第二天，林女士便接到了綠通服務(wù)人員的電話(huà)，告知已成功預(yù)約到中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院心內(nèi)科五天后的專(zhuān)家門(mén)診，林女士心里懸著的石頭終于落了地。
一周后，已經(jīng)順利完成就診的林女士特意致電富德生命人壽秦皇島中支工作人員，表示門(mén)診過(guò)程非常順利，就診過(guò)程中還有專(zhuān)業(yè)陪診人員全程陪同，并且非常貼心照顧她。林女士對(duì)富德生命人壽快速高效的綠通服務(wù)稱(chēng)贊不已，工作人員的貼心服務(wù)也讓她倍感溫暖。林女士表示沒(méi)想到門(mén)診綠通服務(wù)還可以提供給家人使用，為她及時(shí)有效地解決了燃眉之急。
“好服務(wù)”溫暖人心
綠通服務(wù)自推出以來(lái)，富德生命人壽始終與客戶(hù)溫暖相伴，一路同行，綠通服務(wù)貫穿預(yù)約、就診、檢查、出入院全流程，全程陪伴、暖心關(guān)懷，為VIP客戶(hù)、F+客戶(hù)及持有特定健康險(xiǎn)保單的客戶(hù)，提供一站式就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)，讓健康有“醫(yī)”靠，讓生活更美好。
好服務(wù)，在富德。富德生命人壽為客戶(hù)提供覆蓋線(xiàn)上、線(xiàn)下全流程的健康增值服務(wù)。線(xiàn)上包括在線(xiàn)問(wèn)診、疾病自查、疾病庫(kù)等七項(xiàng)服務(wù)；線(xiàn)下包括電話(huà)醫(yī)生、門(mén)診預(yù)約、住院協(xié)調(diào)、手術(shù)協(xié)調(diào)、國(guó)內(nèi)專(zhuān)家咨詢(xún)等貼心的就醫(yī)協(xié)助服務(wù)。其中VIP客戶(hù)的部分健康服務(wù)，還可在限定使用次數(shù)范圍內(nèi)轉(zhuǎn)讓給父母、配偶或子女使用，為客戶(hù)構(gòu)建家庭專(zhuān)屬健康服務(wù)方案。
*文章為富德生命人壽綠通服務(wù)真實(shí)案例，對(duì)部分客戶(hù)信息進(jìn)行隱私保護(hù)處理。富德生命人壽綠通服務(wù)面向VIP客戶(hù)、F+客戶(hù)及持有特定健康險(xiǎn)保單的客戶(hù)提供，每位客戶(hù)的就醫(yī)需求及對(duì)應(yīng)服務(wù)方案不同，可使用的服務(wù)項(xiàng)目及實(shí)際協(xié)調(diào)結(jié)果可能略有差別。
