說起就醫(yī)看病，總是能聽到這樣的聲音：每天定時定點(diǎn)搶號，太麻煩了，不看了；馬上要過號了，機(jī)器怎么取不出來號？麻煩問下，這個門診在哪里，迷宮似的我都轉(zhuǎn)向了……
隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的不斷加快，日常較大的工作強(qiáng)度帶來的職場焦慮與壓力， 使得身為職場＂頂梁柱＂的中青年早早埋下“職業(yè)病”的隱患。而繁瑣的就醫(yī)流程， 也讓上有老， 下有小的他們無法及時或高頻的前往就醫(yī)。
疾病困擾引焦慮
2022年3月， 50歲的王女士時常出現(xiàn)咽喉疼痛、手指發(fā)麻等癥狀，在繁忙的工作之余前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診，治療半月有余，病癥未得到改善。
是不是得了什么怪??？要不要去掛個華西醫(yī)院專家號？可是家離醫(yī)院那么遠(yuǎn)，對醫(yī)院也不熟悉，要怎么掛號呢？這一系列問題困擾著王女士…
生命綠通顯身手
6月，身為富德生命人壽鉑金VIP的王女士前往公司柜面辦理業(yè)務(wù)，無意間向柜面服務(wù)人員談起了自己這三個月的困擾，柜面服務(wù)人員為王女士查詢了VIP客戶等級，并為其介紹可享受的就醫(yī)服務(wù)權(quán)益。在了解服務(wù)申請流程后，王女士抱著試一試的心態(tài)通過“富德心服務(wù)”提交了就醫(yī)綠通申請。
接到申請后，富德生命人壽聯(lián)系王女士確認(rèn)需求時，王女士表示近期出差工作比較忙，希望能幫助她預(yù)約6月27日至7月1日四川大學(xué)華西醫(yī)院的門診。經(jīng)協(xié)調(diào)，6月27日王女士在服務(wù)人員陪同下順利完成了首次看診，陪同的服務(wù)人員幫助王女士快速的取號、看診、繳費(fèi)以及檢查，妥善的安排就醫(yī)流程，先到哪里，后做什么，節(jié)省了不少時間。王女士感嘆就醫(yī)服務(wù)響應(yīng)時間快、服務(wù)體驗(yàn)好，并再次提出復(fù)診門診預(yù)約需求。
經(jīng)過復(fù)診，主任醫(yī)師表示：“檢查報告顯示各項(xiàng)指標(biāo)正常，沒什么大問題，平時需要多注意休息?！甭牭结t(yī)生診斷的王女士如釋重負(fù)。
從服務(wù)申請到首次就診再到復(fù)診結(jié)束，王女士非常慶幸早早為自己與家人準(zhǔn)備了充足的保險保障，擁有富德生命人壽鉑金VIP就醫(yī)綠通權(quán)益。如果沒有富德生命人壽提供的就醫(yī)綠通服務(wù)，不知道什么時候才能在華西醫(yī)院看上專家號，富德生命人壽一站式的綠通服務(wù)讓人省力、省心又安心。
富德生命人壽VIP/F+就醫(yī)綠通服務(wù)項(xiàng)目包括門診預(yù)約、快速檢查安排、住院協(xié)調(diào)、手術(shù)協(xié)調(diào)、國內(nèi)專家咨詢等。就醫(yī)綠通服務(wù)自推出以來，已為眾多客戶解決燃眉之急。服務(wù)不止于此，關(guān)愛不斷前行，富德生命人壽心系客戶，用實(shí)際行動踐行“富及民眾，德行天下”的核心價值觀以及“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念。積極履行社會責(zé)任，不斷創(chuàng)新、突破和超越，努力將最好的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶，與客戶溫暖相伴，一路同行。
*文章為富德生命人壽綠通服務(wù)真實(shí)案例，對部分客戶信息進(jìn)行隱私保護(hù)處理。富德生命人壽綠通服務(wù)面向VIP客戶、F+客戶及持有特定健康險保單的客戶提供，每位客戶的就醫(yī)需求及對應(yīng)服務(wù)方案不同，可使用的服務(wù)項(xiàng)目及實(shí)際協(xié)調(diào)結(jié)果可能略有差別。
