保險(xiǎn)進(jìn)入我國(guó)短短幾十年，但近年來保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展可謂突飛猛進(jìn)，民眾的保險(xiǎn)意識(shí)也在不斷上升。
2019年8月，家住隨州市曾都區(qū)萬店鎮(zhèn)的周女士，在親友的推薦下為自已投?！?/span>富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)（2019版）》保單一份，保額10萬元；附加《富德生命附加多倍保重大疾病保險(xiǎn)》保額10萬元；附加《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》保額5000元；附加《富德生命附加意外門急診醫(yī)療保險(xiǎn)》保額3000元；附加《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》保額100元；附加《富德生命康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（2019版）》保額200萬元；年交保險(xiǎn)費(fèi)合計(jì)6307元。
2022年4月，周女士無意間發(fā)現(xiàn)自已右側(cè)乳可觸及一腫塊，且無明顯疼痛。4月8日，周女士到華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)院檢查就診，診斷為乳腺惡性腫瘤，遂辦理住院手續(xù)。5月8日經(jīng)過手術(shù)治療階段性修養(yǎng)后出院。
住院期間，周女士懷著忐忑的心情致電富德生命人壽95535服務(wù)熱線報(bào)案，隨州中支的理賠工作人員在接到報(bào)案信息后，第一時(shí)間致電周女士進(jìn)行慰問并指導(dǎo)其收集相關(guān)理賠資料，同時(shí)展開調(diào)查核實(shí)。
6月23日，在收齊周女士提交的索賠資料后，經(jīng)過系統(tǒng)核實(shí)，公司按照保險(xiǎn)合同約定給付保險(xiǎn)金合計(jì)160080元，并豁免續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)69000元。收到理賠決定通知書的周女士非常高興，因患病而低落的心情瞬間變得開心起來，遂致電隨州中支理賠工作人員表示感謝，并對(duì)公司的誠(chéng)信理賠服務(wù)給予肯定和贊譽(yù)。
未來是難以預(yù)測(cè)的。隨州中支將持續(xù)聚焦客戶需求、深耕理賠服務(wù)創(chuàng)新，始終遵從“內(nèi)誠(chéng)于心，外信于行”的經(jīng)營(yíng)理念，用實(shí)際行動(dòng)為客戶提供有溫度、更貼心的保險(xiǎn)服務(wù)。
