家住湖北鄂州市的余女士，在一次偶然的機(jī)會(huì)接觸到富德生命人壽的業(yè)務(wù)人員，聽他介紹一些保險(xiǎn)理念，覺得與自己的需求比較契合，于是在2017年10月，余女士于為自己投保了《富德生命康愛星防癌疾病保險(xiǎn)》，保額7萬。
不曾想，天有不測(cè)風(fēng)云，一場(chǎng)突如其來的疾病打破了余女士原本幸福平靜的生活。2022年1月，余女士因身體不適到武漢市協(xié)和醫(yī)院檢查，檢查后被確診為結(jié)腸黏膜內(nèi)癌。突如其來的噩耗讓汪女士措手不及，巨額的醫(yī)療費(fèi)接踵而至。一籌莫展之時(shí)，汪女士想起此前在富德生命人壽購買的保險(xiǎn)，于是撥打了富德生命人壽客戶服務(wù)電話進(jìn)行報(bào)案。
鄂州中心支公司接到報(bào)案后，第一時(shí)間聯(lián)系客戶余女士慰問病情，并告知理賠所需資料。2月15日，余女士提交了完整的理賠資料，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍。依《富德生命康愛星防癌疾病保險(xiǎn)》條款約定，對(duì)該次理賠進(jìn)行雙倍保額賠付，在當(dāng)日，公司將14萬元的理賠款支付到了余女士的銀行賬戶。
收到理賠款后，余女士致電公司對(duì)快捷、誠信的理賠服務(wù)表示斬贊賞，“感恩富德生命人壽高效暖心的理賠服務(wù)讓我倍感溫暖，快速的賠付出乎意料，緩解了自己的燃眉之急”。余女士委托其家屬專程為公司送上一幅“急速理賠 服務(wù)一流 一言九鼎 客戶至上”的錦旗。
保險(xiǎn)雖不能阻止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，卻可以在風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，為自己和家人提供有力的保障。富德生命人壽一直秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶撐起一把生命的保護(hù)傘。
