湖北黃岡浠水縣的陳女士在家務(wù)農(nóng)，家庭幸福。2016年9月29日，陳女士經(jīng)朋友介紹為自己投保了《富德生命康健無(wú)憂A款重大疾病保險(xiǎn)》（保額10萬(wàn)元）、《附加意外門急診醫(yī)療保險(xiǎn)》(保額2000元)、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》（保額3000元）。
2021年年初，陳女士在一次體檢中發(fā)現(xiàn)肺部結(jié)節(jié)，于是前往北京大學(xué)深圳醫(yī)院行進(jìn)一步檢查，經(jīng)診斷后被確診為肺癌，陳女士及時(shí)進(jìn)行手術(shù)治療后居家休養(yǎng)。
2021年11月，陳女士向富德生命人壽致電咨詢理賠事宜。接到報(bào)案后，理賠人員和業(yè)務(wù)員第一時(shí)間聯(lián)系客戶并探視慰問，主動(dòng)協(xié)助其收集理賠申請(qǐng)資料，并開展前置調(diào)查。12月3日，客戶攜帶完整的理賠資料至公司柜面，正式提出理賠申請(qǐng)。經(jīng)審核，符合《富德生命康健無(wú)憂A款重大疾病保險(xiǎn)》保險(xiǎn)合同條款約定，富德生命人壽依約給付保險(xiǎn)金102977元。
收到理賠款后，張女士委托家人致電富德生命人壽表達(dá)謝意，對(duì)公司高效、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)給予了充分肯定。
富德生命人壽黃岡中支信守承諾、關(guān)愛客戶，高效的理賠服務(wù)不僅為客戶帶去希望，也帶去心靈的慰藉。公司始終把優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)放在第一位，也將繼續(xù)用高效、便捷、人性化的理賠服務(wù)回報(bào)客戶。
