家住湖北荊州的胡女士，2019年7月份在朋友的介紹下，為自己投保了《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2019）版》保額20萬(wàn)、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》保額1萬(wàn)元、《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》保額100元、《富德生命附加康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（2019版）》保額200萬(wàn)元。
2021年9月22日，胡女士在荊州市中心醫(yī)院做甲狀腺定期復(fù)查時(shí)，被告知為“甲狀腺乳頭狀微小癌”，醫(yī)生建議住院進(jìn)行治療。入院后的胡女士及時(shí)撥打了富德生命人壽電話，咨詢理賠事宜，在工作人員的幫助下了解了理賠所需的各項(xiàng)資料。
治療出院后，胡女士至富德生命人壽荊州中支柜面進(jìn)行理賠申請(qǐng)，工作人員立即受理了此項(xiàng)申請(qǐng)并開(kāi)展前置調(diào)查。11月15日，客戶將完整的理賠資料遞交至公司柜面。經(jīng)調(diào)查審核，確認(rèn)此次案件符合保險(xiǎn)合同責(zé)任范圍，跟據(jù)合同約定，于11月16日支付客戶重疾及住院費(fèi)用210918元并豁免續(xù)期重疾險(xiǎn)保費(fèi)109120元，11月19日支付提前給付保險(xiǎn)金50000元。
在支付理賠款后，工作人員第一時(shí)間通過(guò)電話與客戶進(jìn)行了確認(rèn)，胡女士在電話中不斷表示感謝，并說(shuō)道：“富德生命人壽的服務(wù)太好了，也幸虧當(dāng)初朋友堅(jiān)持讓我選擇你們，你們真是一家守信用的公司!”
