近日，在由Asiabrand發(fā)起，聯(lián)合中國亞洲經(jīng)濟發(fā)展協(xié)會、《環(huán)球時報》等權(quán)威機構(gòu)、媒體共同主辦的“第16屆亞洲品牌盛典”中，富徳生命人壽入選“亞洲品牌500強”。這是該公司第11次榮獲該獎項，同時獲評“亞洲十大影響力品牌”。
據(jù)悉，此次共有18個國家和地區(qū)的品牌入選“2021亞洲品牌500強”榜單。該榜單是由專業(yè)品牌評價機構(gòu)Asiabrand與中國亞洲經(jīng)濟發(fā)展協(xié)會品牌管理專業(yè)委員會、ABAS專家委員會聯(lián)合推出，采用行業(yè)領(lǐng)先的“Asiabrand品牌價值評價3.0模型”，計算結(jié)果科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確。
近年來，富德生命人壽深耕保險主業(yè)，為社會不同人群提供包括人壽保險、年金保險、意外保險和健康保險在內(nèi)的全方位風(fēng)險保障解決方案。在保障類產(chǎn)品方面，持續(xù)打造“康健無憂”重疾險品牌，不斷完善“生命360”系列產(chǎn)品，還對接政府惠民保平臺推出深圳專屬健康險；在儲蓄類產(chǎn)品方面，通過富贏99、鑫財富及傳世金典等主力產(chǎn)品打造多層次年金產(chǎn)品體系，滿足客戶所需。
為提升客戶體驗，富徳生命人壽已建立覆蓋全國重點省市的服務(wù)網(wǎng)點、24小時95535客服熱線以及全流程電子化、智能化的保單服務(wù)；還搭建了功能豐富的自助服務(wù)系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)全流程查詢、變更、管理。今年，圍繞“家?戀”四季客戶服務(wù)活動主題，推出系列客戶服務(wù)活動，同時再度升級高價值客戶服務(wù)體系，全新推出VIP、F+客戶服務(wù)方案。
理賠的效率、服務(wù)的質(zhì)量彰顯品牌的溫度。今年上半年，通過理賠系統(tǒng)的智能化、數(shù)字化改造升級，富德生命人壽的案件理賠申請支付時效縮短為1.24天，案件平均審核時效縮短為0.93天，件均結(jié)案時效縮短至1.10天。截至三季度，富德生命人壽年內(nèi)理賠案件總量272160件，理賠總賠付金額27.14億元，豁免保費44966.62萬元。
另外，富德生命人壽打造的一項長期、持續(xù)公益工程——“小海豚計劃”，今年也已經(jīng)走到了第九個年頭。通過物資幫助、保險保障、心理幫扶等多樣化組合形式，“小海豚計劃”每年堅持為困難兒童、留守兒童、失親兒童等帶去溫暖及關(guān)愛。截至2021年9月30日，“小海豚計劃”累計舉辦活動1100余場，受益兒童超11萬人，為超過6萬名兒童捐贈意外保險產(chǎn)品，總保險保額超22億元，累計捐贈近2400萬元愛心物資。全系統(tǒng)已有1400余名志愿者，以“一對一幫扶”的形式，認領(lǐng)、幫扶了600余名困境兒童。
