近日，富德生命人壽“欣德修夏”第十五屆客戶節(jié)圓滿收官。作為“家?戀”年度客服活動的夏季篇章，自5月啟動以來，該項活動圍繞綠色環(huán)保、紅色文化、運動親子三大主題，推出精彩線上線下活動共計 350余場，累計參與人數達115.7萬。
線上主題活動 健康關愛守護
在科技賦能、服務賦能戰(zhàn)略引領下，富德生命人壽開發(fā)集健康服務、VIP服務、客戶服務活動等各項增值服務于一體的“富德心服務”平臺，為客戶打造心級服務、一站互聯的便捷高效增值服務體驗。依托“富德心服務”平臺，第十五屆客戶節(jié)推出“低碳環(huán)保聯盟”健康計步走、健康講座及健身教程兩大線上活動，圍繞疫情以來客戶的健康需求，從醫(yī)學理論到運動實踐，給予客戶健康的關愛守護。
5月25日至6月31日，“低碳環(huán)保聯盟”健康計步走邀客戶輕運動，低碳出行，“計步贏5倍積分”、“小積分抽大獎”、“超值權益限時享”三大花式活動吸引近9.72萬名客戶參與其中；7月9日，健康講座及健身教程線上活動接力上線，與客戶共享健康知識，傳遞全民運動健身理念。截至8月31日，八期線上視頻累計觀看數量達102.6萬人次。
三大線下活動 客戶體驗再升級
圍繞綠色發(fā)展、建黨百年等社會熱點時事，第十五屆客戶節(jié)推出“富于山水，一方青藍”綠色環(huán)保、“不忘初心，牢記使命”建黨100周年、“活力生命，如炬未來”運動親子三大主題活動，為客戶打造優(yōu)質的夏日服務體驗。
讓綠色成為發(fā)展的底色，已成為當下環(huán)境保護的共識。圍繞“綠色環(huán)保”主題，分公司在線下舉辦環(huán)保繪畫大賽、環(huán)保手工制作、垃圾分類知識講座等活動，通過寓教于樂、理論結合實踐的形式，幫助孩子們理解環(huán)境保護的重要性；圍繞紅色文化傳承，第十五屆客戶節(jié)在全國開展多場黨史黨建紀念館參觀、紅色文化手工制作、重走長征路、抗美援朝紀念館參觀、繪畫大賽等活動，傳承紅色精神血脈，獻禮黨的百年誕辰；在“運動親子”主題下，富德生命人壽則策劃開展了多場趣味游泳比賽、運動會、趣味籃球賽及瑜伽等親子家庭喜愛的線下活動，為客戶家庭打造歡樂的親子時光，深刻體味奮勇拼搏、永不言棄的運動精神和生活態(tài)度。
近年來，富德生命人壽持續(xù)深化轉型發(fā)展戰(zhàn)略，以客戶多樣化需求為支點，持續(xù)提升客戶服務能力。自2007年開展至今，富德生命人壽“心手相連，生命有愛”客戶節(jié)品牌形象已獲得廣大客戶喜愛。據相關負責人表示，在“家·戀”年度客戶服務活動體系下，“秋溢華彩”溫情回饋季、“暖蘊言冬”健康感恩季客服活動也將在秋冬季持續(xù)開展，為客戶打造“活動全年無休、服務永不落幕”的精彩。
