王女士于2017年加盟富德生命人壽荊門(mén)中支從事保險(xiǎn)代理人工作，在為身邊親戚、朋友介紹保險(xiǎn)保障的同時(shí)，也從2017年6月7日起相繼為家人和自己投保了不少保險(xiǎn)保障，其中2017年12月8日為自己投保一份保額15萬(wàn)元的《富德生命康健無(wú)憂A款重大疾病保險(xiǎn)》。
王女士于2019年10月24日因“混合性耳聾（右）、感音神經(jīng)性耳聾（左）”在荊門(mén)市第二人民醫(yī)院住院治療，遂致電中支理賠室咨詢索賠事宜。理賠員耐心向其講解條款中輕癥之定義，將相關(guān)檢查資料先行遞至中支，提前預(yù)約法醫(yī)鑒定時(shí)間。于2020年9月19日理賠員陪同王女士前往荊門(mén)今宋法醫(yī)鑒定所進(jìn)行了雙耳聽(tīng)力的檢查與鑒定，鑒定為：?jiǎn)味敚瞎颈ｋU(xiǎn)條款之輕癥定義。
在荊門(mén)中支理賠員的協(xié)助下，王女士于2020年10月9日向公司提請(qǐng)了輕癥索賠的申請(qǐng)，因提前完成了各項(xiàng)審核工作，工作人員及時(shí)通過(guò)系統(tǒng)的審核流程于次日向王女士的帳戶內(nèi)支付了3萬(wàn)元的輕癥保險(xiǎn)金，并豁免了之后12年的保險(xiǎn)費(fèi)合計(jì)86040元，且其15萬(wàn)元的身故及重疾與4次輕癥的保險(xiǎn)責(zé)任依然有效。
王女士在得知已獲賠的消息之時(shí)，激動(dòng)不已，連聲感謝富德生命人壽真是一家“重承諾，守信譽(yù)”的保險(xiǎn)公司，并表示未來(lái)會(huì)盡自己所能將保險(xiǎn)保障送給更多的人。
