2020年10月的一天，富德生命人壽宜昌中心支公司接到了一個(gè)特殊的電話，客戶(hù)龐女士表達(dá)了對(duì)公司深切的感激，并對(duì)公司的熱情、便捷的理賠服務(wù)贊不絕口。
龐女士于2019年10月25日在富德生命人壽宜昌中心支公司投保了《康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2019版）》、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》、《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》。
2020年國(guó)慶節(jié)期間，龐女士因身體不適，前往桂南醫(yī)院進(jìn)行檢查，診斷為盆腔炎性疾病后遺癥、子宮肌瘤、盆腔粘連、腸粘連，遂入院進(jìn)行治療。
因?yàn)槭钱惖刂委?，龐女士?duì)是否能夠理賠很是擔(dān)憂，于是拔打了富德生命人壽全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)熱線95535，咨詢(xún)了這個(gè)問(wèn)題。客服人員告知，只要是在富德生命人壽投保的產(chǎn)品，在全國(guó)范圍內(nèi)任何一家分支機(jī)構(gòu)都是可以受理理賠申請(qǐng)的，并告知了龐女士所在地機(jī)構(gòu)的理賠電話。隨后不久，龐女士向廣西玉林中支提交了理賠資料。
經(jīng)公司調(diào)查核實(shí)，龐女士的情況符合公司理賠條件，將這起老家投保、異地出險(xiǎn)的案件迅速結(jié)案，并將6629元的理賠款匯至指定賬戶(hù)。
無(wú)論客戶(hù)在何處購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，都能享受到全國(guó)通保通賠的保險(xiǎn)服務(wù)，關(guān)注客戶(hù)訴求，充分體現(xiàn)了我司“富及民眾、德行天下”的核心價(jià)值觀。
富德生命人壽將持續(xù)堅(jiān)持讓客戶(hù)滿意的服務(wù)的理念，守護(hù)每一個(gè)保單的承諾。
