9月19日，由中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革的指導(dǎo)意見》開始施行，平安產(chǎn)險(xiǎn)的車險(xiǎn)新系統(tǒng)也正式上線。0時(shí)10分，平安車主吳女士拿到了自己愛車的新保單，這是車險(xiǎn)綜合改革后平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司簽發(fā)的第一份保單，保費(fèi)較以前下降了近300元，降幅42%，切換后第一單來自平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司東西湖車商業(yè)務(wù)一部。
平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，本次車險(xiǎn)綜合改革從保護(hù)消費(fèi)者利益出發(fā)，旨在更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、更多地讓老百姓得到實(shí)惠，同時(shí)，規(guī)范了車險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，更快速的全面提升各家財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)篩選能力、運(yùn)營(yíng)效率和理賠服務(wù)能力，從而提升客戶體驗(yàn)。具體來說，從車主角度，本次車險(xiǎn)綜合改革深入貫徹以人民為中心的理念，緊緊圍繞“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的核心目標(biāo)，更好、更多地讓老百姓得到實(shí)惠，切實(shí)服務(wù)于民生。
此次車險(xiǎn)綜改受社會(huì)大眾關(guān)注的莫過于車險(xiǎn)保障的全面擴(kuò)容。首先是交強(qiáng)險(xiǎn)保障額度進(jìn)一步提高，總責(zé)任限額從12.2萬元提高到20萬元，其中死亡傷殘賠償限額從11萬元提高到18萬元，醫(yī)療費(fèi)用賠償限額從1萬元提高到1.8萬元。商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)限額從5萬-500萬檔次提升至10萬-1000萬。
其次，商車險(xiǎn)的保障責(zé)任擴(kuò)展：在基本不增加保費(fèi)支出的情況下，消費(fèi)者購(gòu)買車損險(xiǎn)可獲得更多保障，盜搶、玻璃單獨(dú)破碎、自燃、發(fā)動(dòng)機(jī)涉水、不計(jì)免賠率、指定修理廠、無法找到第三方等保險(xiǎn)責(zé)任無需額外投保。刪除地震及其次生災(zāi)害的免責(zé)約定，車險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等主要巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的全覆蓋。刪減事故責(zé)任免賠率、無法找到第三方免賠率等免賠約定，為消費(fèi)者提供了更大范圍的保障。
另?yè)?jù)了解，本次車險(xiǎn)綜合改革還支持行業(yè)制定包括代送檢、道路救援、代駕服務(wù)、安全檢測(cè)等車險(xiǎn)增值服務(wù)的示范條款，這將從本質(zhì)上推動(dòng)"車保險(xiǎn)"服務(wù)升級(jí)，引導(dǎo)險(xiǎn)企借助增值服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供更加規(guī)范和豐富的車險(xiǎn)保障服務(wù)。據(jù)悉，平安好車主APP已通過優(yōu)化覆蓋全網(wǎng)全國(guó)的線上服務(wù)，提供加油、停車、年審、代駕、道路救援、ETC等多達(dá)70余種服務(wù)，讓平安產(chǎn)險(xiǎn)的車服務(wù)滲透到用戶車生活的方方面面，觸手可及。以平安好車主的"洗車服務(wù)"為例，車主如果著急見客戶，要洗車，在平安好車主APP直接查詢最近的汽車美容中心，價(jià)格一目了然，一鍵下單非常便捷;平臺(tái)還提供了查找最近的加油站、最近的車保養(yǎng)中心、最近的停車場(chǎng)、一鍵直呼代駕、高效代辦年檢、呼叫道路救援等服務(wù)。除此之外，平安好車主還提供處理緊急接電、油卡充值、線上理賠、駕照查分、找充電樁、申報(bào)國(guó)際駕照翻譯等覆蓋更多豐富場(chǎng)景的服務(wù)，為車主帶來安全、高效、全方位的用車場(chǎng)景解決方案。
