實(shí)體書(shū)店的自救之路
位于北京復(fù)興門外大街的長(zhǎng)安商場(chǎng)，是一家開(kāi)業(yè)于1990年的老百貨商場(chǎng)，經(jīng)過(guò)8個(gè)月的閉店調(diào)整，去年年末重裝開(kāi)業(yè)。商場(chǎng)2層的書(shū)店“稻誠(chéng)及所”，去年12月27日開(kāi)業(yè)，設(shè)想迎接即將到來(lái)的春節(jié)旺季。
新冠肺炎疫情暴發(fā)。
為了保持和商場(chǎng)同步，稻誠(chéng)及所沒(méi)有閉店，只是從1月24日起，營(yíng)業(yè)時(shí)間從之前的10-22時(shí)，調(diào)整為11-18時(shí)，每天安排一人值班，取消了簡(jiǎn)餐服務(wù)，圖書(shū)與咖啡零售照常。目前，日均營(yíng)業(yè)額在100元以內(nèi)，2月至今基本沒(méi)有收入。
疫情期間，像稻誠(chéng)及所這樣還開(kāi)著門的實(shí)體書(shū)店，已經(jīng)不多了。
一個(gè)以中小型民營(yíng)書(shū)店為主要調(diào)查對(duì)象的問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告顯示，截至2月5日，在1021家參與調(diào)查的書(shū)店中，有926家停止?fàn)I業(yè)，占90%以上；超過(guò)99%的書(shū)店沒(méi)有正常收入；沒(méi)有其他收入來(lái)源的書(shū)店890家，占87%，意味著抗風(fēng)險(xiǎn)能力很弱。
調(diào)查報(bào)告指出，過(guò)去階段書(shū)店業(yè)的發(fā)展成果將在目前及未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)接受來(lái)自市場(chǎng)的真實(shí)檢驗(yàn)，“一定會(huì)有一批實(shí)體書(shū)店在后續(xù)的時(shí)間內(nèi)消亡，這是市場(chǎng)的正常規(guī)律”。
位于廣州的連鎖書(shū)店1200bookshop，一半以上門店關(guān)閉，沒(méi)有任何收入來(lái)源；保持營(yíng)業(yè)的店面，營(yíng)業(yè)收入也不及往常十分之一；2月，書(shū)店所有門店全線虧損。書(shū)店創(chuàng)辦者劉二囍發(fā)文求救，以銷售儲(chǔ)值卡、文創(chuàng)產(chǎn)品等方式，獲得了50萬(wàn)元“救命錢”，“又能撐3個(gè)月了”。
2月24日，單向空間發(fā)布了創(chuàng)辦者許知遠(yuǎn)的一封求助信，“堅(jiān)持了15年的單向求眾籌續(xù)命”。目前，單向空間僅剩的4家實(shí)體書(shū)店中，北京東風(fēng)店、杭州樂(lè)堤港店和秦皇島阿那亞店閉店，只有北京朝陽(yáng)大悅城店?duì)I業(yè)。但大悅城的客流量只有平時(shí)的十分之一，書(shū)店平均每天只能賣出15本書(shū)（一半還是同事自己買走的），預(yù)計(jì)書(shū)店2月收入較往年下滑 80%，對(duì)這個(gè)本來(lái)就利潤(rùn)微薄的行業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著絕境。
從1996年開(kāi)業(yè)至今，南京先鋒書(shū)店第一次15家門店整整一個(gè)月沒(méi)有開(kāi)門，目前沒(méi)有復(fù)工時(shí)間。2月25日、26日，南京先鋒書(shū)店陸續(xù)發(fā)起盲選書(shū)籍、銷售會(huì)員儲(chǔ)值卡和游學(xué)名額等形式的眾籌，“書(shū)店作為非剛需的文化產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始集中面臨生存危機(jī)”。
稻誠(chéng)及所經(jīng)營(yíng)者莊寧說(shuō)：“我們考慮過(guò)像1200bookshop和單向空間那樣，發(fā)公眾號(hào)呼吁讀者幫助。但因?yàn)閯傞_(kāi)店不到3個(gè)月，影響力較小，受眾范圍較窄，所以沒(méi)有在線上做眾籌或者產(chǎn)品銷售，而且因?yàn)橐咔闊o(wú)法發(fā)貨，之前也沒(méi)有備貨?！?/p>
長(zhǎng)安商場(chǎng)免除了書(shū)店2月的房租與物業(yè)費(fèi)，稻誠(chéng)及所也沒(méi)有放棄自救。莊寧介紹，書(shū)店與新氧生活創(chuàng)立了線上美育品牌“周游博物館”，聯(lián)系了清華大學(xué)藝術(shù)博物館、山西博物院、陜西歷史博物館等6家博物館，嘗試線上直播、公益課程、知識(shí)付費(fèi)等，“短期內(nèi)無(wú)法變現(xiàn)，希望積累更多線上課程的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)”。
莊寧也運(yùn)用個(gè)人影響力，在朋友圈和微店售賣書(shū)店商品，“我知道很多書(shū)店在線上賣書(shū)，老板甚至親自送貨，我覺(jué)得是區(qū)域流量在起作用?？梢远唐趦?nèi)解決一定的困難，比如信用卡賬單、員工工資等”。
“目前，稻誠(chéng)及所在品牌和項(xiàng)目的創(chuàng)立初期，不敢談多慘。股東和員工都非常支持，都在出錢出力出活動(dòng)方案。我覺(jué)得從準(zhǔn)備動(dòng)作和心態(tài)上，我們可以撐到5月。如果5月之后店鋪營(yíng)收沒(méi)有好轉(zhuǎn)，局面會(huì)比較被動(dòng)?！鼻f寧說(shuō)。
民營(yíng)書(shū)店艱難，新華書(shū)店的日子也不好過(guò)。除了閉店帶來(lái)的直接損失，曾任鄭州新華書(shū)店?duì)I銷策劃部經(jīng)理的書(shū)業(yè)營(yíng)銷專家路毅發(fā)現(xiàn)，對(duì)新華書(shū)店來(lái)說(shuō)一個(gè)較大的營(yíng)收滑坡在于，開(kāi)學(xué)前夕原本是學(xué)生家長(zhǎng)集中到門店購(gòu)買教材的旺季，進(jìn)店之后，往往還會(huì)購(gòu)買教輔等其他書(shū)籍，以及文具、書(shū)包等，這要占到一筆訂單金額的一半以上，“現(xiàn)在顧客在線上購(gòu)買教材，其他附加消費(fèi)就大幅度下滑，基本沒(méi)有了”。
更讓路毅擔(dān)憂的是實(shí)體書(shū)店的未來(lái)：“這些年培養(yǎng)起來(lái)的實(shí)體書(shū)店的穩(wěn)定顧客群體，原本一周或者一個(gè)月就要去書(shū)店逛逛。現(xiàn)在幾個(gè)月不去，逛書(shū)店的習(xí)慣就可能被改變。他們也習(xí)慣在線上閱讀、購(gòu)買，這對(duì)實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō)就很不樂(lè)觀。這個(gè)危機(jī)現(xiàn)在還看不到，在書(shū)店重新開(kāi)門后會(huì)有比較明顯的跡象?！?/p>
中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院副院長(zhǎng)劉京晶表示，疫情之下，線下文化行業(yè)都受到極大沖擊，尤其是中小企業(yè)，而實(shí)體書(shū)店普遍屬于小微企業(yè)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，“積極拓展線上業(yè)務(wù)是自救之法”。
劉京晶剛剛做了一個(gè)疫情期間的公眾文化需求調(diào)查，4550份有效問(wèn)卷顯示，宅在家中的人，15.38%在閱讀，9.16%收看收聽(tīng)各類沙龍講座。“可見(jiàn)書(shū)店可以開(kāi)展在線推薦售賣，如健康衛(wèi)生類、公共安全類、危機(jī)應(yīng)對(duì)類、災(zāi)后心理治愈類等專業(yè)或文學(xué)類書(shū)籍，并組織各類線上沙龍講座”。
然而，美好的愿景有一個(gè)不可忽視的前提條件——這很大程度取決于書(shū)店之前是否有粉絲或會(huì)員積累，以及作者資源、線上策劃營(yíng)銷能力等。“疫情對(duì)所有書(shū)店的經(jīng)營(yíng)能力都是一次深度檢視，適者生存。經(jīng)營(yíng)好閱讀社群、培養(yǎng)閱讀專業(yè)服務(wù)能力，是未來(lái)所有實(shí)體書(shū)店應(yīng)該重視的?！眲⒕┚дf(shuō)。
從2016年7月在上海開(kāi)出第一家旗艦店，建投書(shū)局升級(jí)亮相?！懊磕?duì)I收都在進(jìn)步，原本想著2020年努努力，爭(zhēng)取收入和業(yè)務(wù)模式更大突破?！苯ㄍ稌?shū)局品牌總監(jiān)李璐說(shuō)，然而因?yàn)橐咔椋瑥拇竽曦ゾ牛?月23日）開(kāi)始，建投書(shū)局在北京、上海、南京、杭州四地的5家門店全部閉店。
“線下門店關(guān)閉，逼著書(shū)店必須有新渠道、新東西?！崩铊唇榻B，2月3日開(kāi)始，書(shū)店將正在國(guó)貿(mào)店藝術(shù)長(zhǎng)廊舉辦的“群星閃耀 黃金黑白”好萊塢藝術(shù)展從店內(nèi)轉(zhuǎn)移至線上；2月6日，李璐和上海浦江店店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)“全副武裝”來(lái)到閉門的書(shū)店，直播“空巢局君的生存記錄”欄目，帶領(lǐng)讀者進(jìn)入“自我隔離”的書(shū)店；2月24日，上線原創(chuàng)視頻欄目“你好呀！書(shū)店”，以書(shū)店員工為主角，分享書(shū)店和書(shū)店人的生活故事和態(tài)度觀點(diǎn)……截至目前，建投書(shū)局已進(jìn)行12場(chǎng)直播，累計(jì)觀看人數(shù)超過(guò)9萬(wàn)人次。
“建投書(shū)局的圖書(shū)文創(chuàng)咖啡收入，與文化顧問(wèn)（比如文化空間的管理咨詢、為企業(yè)策劃文化活動(dòng)）收入，基本是1:1的比例，團(tuán)隊(duì)配置也從零售核心轉(zhuǎn)向了內(nèi)容核心。疫情期間，前者收入降至冰點(diǎn)，后者就成為主要收入?！崩铊凑f(shuō)，在這段實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)的暫歇期，書(shū)店可以將目光轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的深度策劃和運(yùn)營(yíng)。
“應(yīng)對(duì)這次疫情，書(shū)店開(kāi)始線上發(fā)力，但我們不能忽略更不能放棄實(shí)體空間。書(shū)店最強(qiáng)的不是商品——書(shū)籍、文創(chuàng)都不是獨(dú)家的，書(shū)店最強(qiáng)的應(yīng)該是集合空間、人與內(nèi)容的產(chǎn)品，我們要更加提升書(shū)店人的創(chuàng)造力和策劃力，同時(shí)去鏈接更多的商業(yè)資源?！崩铊凑f(shuō)。
“熬過(guò)這兩個(gè)月，我們還是希望下半年發(fā)發(fā)力，恢復(fù)正常業(yè)務(wù)。大家悶在家里，其實(shí)能深切地感受到人是需要線下社交的。實(shí)體書(shū)店是書(shū)店的底氣和精神據(jù)點(diǎn)。書(shū)店本身就是深度閱讀和深度內(nèi)容的倡導(dǎo)者，有了線下書(shū)店，讀者、書(shū)籍、內(nèi)容、書(shū)店才有了深度的文化鏈接?！崩铊凑f(shuō)，“書(shū)店還是得有店??！”
?。ㄓ浾?蔣肖斌）
