2024年8月15日下午兩點(diǎn)，保利十二橡樹(shù)莊園的一位13歲業(yè)主在未通知家人的情況下悄然離家，家人最初以為孩子會(huì)在晚餐時(shí)間返回。但是，到了晚上七點(diǎn)，孩子仍未出現(xiàn)。焦急的母親迅速聯(lián)系了物業(yè)管家王燕，尋求援助。19:30，物業(yè)在接到業(yè)主的緊急報(bào)告后立即采取行動(dòng)。通過(guò)調(diào)取監(jiān)控錄像，物業(yè)發(fā)現(xiàn)孩子在中午14:00從保利十二橡樹(shù)莊園的正門(mén)朝灣郡方向離開(kāi)后，便從監(jiān)控畫(huà)面中消失了。物業(yè)工作人員迅速做出反應(yīng)，建議業(yè)主立即報(bào)警。警方隨即迅速介入，詳細(xì)了解了情況，并陪同孩子的母親前往派出所，調(diào)取監(jiān)控錄像，全力搜尋線索。
19:50，十二橡樹(shù)項(xiàng)目經(jīng)理李立龍得知此事后立即趕往項(xiàng)目，聯(lián)系社區(qū)工作人員一起在周邊小區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)尋找孩子的信息。
20:00，物業(yè)李經(jīng)理眼看轉(zhuǎn)發(fā)的尋人消息沒(méi)有收到回復(fù)，他迅速動(dòng)員現(xiàn)場(chǎng)所有工作人員，分頭在小區(qū)內(nèi)外展開(kāi)搜尋。他們仔細(xì)檢查了周邊的網(wǎng)吧、臺(tái)球室、小道等地方，尤其是那些孩子常去的地點(diǎn)，李經(jīng)理都親自進(jìn)行了查找。
23:00，時(shí)間在焦急與擔(dān)憂中悄然流逝，每一分鐘每一秒鐘都牽動(dòng)著在場(chǎng)每個(gè)人的心。盡管大家已經(jīng)連續(xù)走了3個(gè)小時(shí)的路，步數(shù)早已過(guò)萬(wàn)，但沒(méi)有人想要放棄。他們一邊全力以赴地尋找，一邊安撫業(yè)主的情緒，給予業(yè)主堅(jiān)定的支持與安慰。李經(jīng)理也不斷地為大家加油鼓勁：我們保利物業(yè)人就要迎難而上，成為業(yè)主最可靠的后盾。
終于在晚上十二點(diǎn)左右，物業(yè)工作人員在韻湖公園南門(mén)發(fā)現(xiàn)走失的孩子。那一刻，所有人都如釋重負(fù)，松了一口氣。物業(yè)管家王燕第一時(shí)間與業(yè)主取得聯(lián)系，告知孩子位置，并將孩子安全送回了家，業(yè)主的感激溢于言表，連聲向大家道謝。
這是一場(chǎng)愛(ài)的傳遞，匯聚了物業(yè)、警察、社區(qū)工作人員以及眾多熱心人士的共同努力。當(dāng)晚凌晨，業(yè)主懷著激動(dòng)的心情在業(yè)主群里向物業(yè)發(fā)去一封充滿感激的感謝信。
從認(rèn)可到滿意，保利物業(yè)不僅憑借對(duì)日常服務(wù)的精心打磨，更是秉持著全心投入、全力付出的服務(wù)準(zhǔn)則。將業(yè)主視為家人，思業(yè)主之所思，急業(yè)主之所急，才能與業(yè)主共同營(yíng)造一個(gè)溫馨和諧的文明小區(qū)。（通訊員/張敏 ）
