近年來，無人超市大熱，各個電商紛紛推出自家的無人超市。不需要收銀員，也無需人值守，從一定程度上降低了人工成本。二十四小時開放，隨拿隨走，不用排隊等候，極大地方便了消費(fèi)者。無人超市的出現(xiàn)是近年來移動支付方式與計算機(jī)視覺等技術(shù)逐漸成熟的產(chǎn)物，無人超市里面具體用到了哪些高科技呢？我們一起來了解一下。
多年之前，無人售貨這個概念就已經(jīng)出現(xiàn)，很多公共場所都可以見到自助式販賣機(jī)。那時候移動支付方式還沒有興起，人們可以通過投幣的方式選擇購買販賣機(jī)中的商品。但受體積等各種因素影響，販賣機(jī)中的商品僅僅局限在飲料、零食這些小食品上面。如今的無人超市，真正意義上實(shí)現(xiàn)了無人化經(jīng)營。
無人超市的運(yùn)營需要解決三個核心問題：購買者的身份、所購買的商品以及付款的方式。在剛開始進(jìn)店的時候，超市一般會有一次對會員身份的認(rèn)證識別，以確定進(jìn)入者具有購買資格。這一環(huán)節(jié)有的超市是通過手機(jī)掃碼實(shí)現(xiàn)的，有的超市則通過人臉識別這一更為高級的認(rèn)證方式。當(dāng)認(rèn)證通過后，門口的閘機(jī)開啟，消費(fèi)者便可以順利進(jìn)入超市。這時候相應(yīng)的付款賬戶也已經(jīng)被驗(yàn)證，也為后期商品購買后的結(jié)賬付款做好了準(zhǔn)備。
從進(jìn)入超市的那一刻起，你的身份已經(jīng)被店家所獲知。遍布超市的各個攝像頭，更是記錄下你在其中的每一個足跡，可以說每個人在超市里的行為都是透明的。這種記錄方式同時也方便人們對超市實(shí)時的客流量、日均停留時間、回頭率等各種運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，進(jìn)而形成消費(fèi)者行為分析報告，為超市的運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。
對于購買商品的判斷，有幾種較為流行的方式。一種是通過RFID（Radio Frequency Identification，中文名無線射頻識別）技術(shù)，每種商品中都嵌入有電子芯片，芯片中記錄商品的名稱及價格等信息。消費(fèi)者在通過自助收銀區(qū)時，會有感應(yīng)設(shè)備讀取芯片中的信息，從而確定所購買的商品。另一種是通過圖像識別技術(shù)，采集消費(fèi)者拿取與退回商品的動作，以及貨架中商品的變化狀態(tài)來判斷商品是否被購買。同時依靠紅外傳感器、壓力傳感器等設(shè)備確定商品的重量等信息。這樣超市不僅僅知道消費(fèi)者買了什么，也同樣知道買了多少。
大數(shù)據(jù)時代，無人超市的運(yùn)營更為高效與合理。貨架商品的實(shí)時檢測，方便及時完成補(bǔ)貨等操作，同時也記錄下消費(fèi)者的購買喜好。實(shí)時的客流量、日均停留時間、回頭率等各種運(yùn)營數(shù)據(jù)的檢測與分析，讓超市更加了解消費(fèi)者。未來，無人超市也許會成為一種趨勢。
本文由北京郵電大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)研究專業(yè)副教授張忠寶進(jìn)行科學(xué)性把關(guān)。
