2019年10月28日,由武漢客運(yùn)段武漢南線(xiàn)動(dòng)車(chē)組車(chē)間擔(dān)當(dāng)G77次列車(chē)從長(zhǎng)沙南站開(kāi)車(chē)后,列車(chē)員劉貝貝在巡視車(chē)廂時(shí)發(fā)現(xiàn)4車(chē)風(fēng)擋有一堆行李還有一個(gè)嬰兒車(chē)堵在車(chē)門(mén)口,于是就到車(chē)廂里詢(xún)問(wèn)是哪位旅客的行李,從車(chē)廂中部傳來(lái)一個(gè)怯生生的回答“是我的”,列車(chē)員劉貝貝仔細(xì)打量,才發(fā)現(xiàn)說(shuō)話(huà)的是一名二十剛出頭的女士,瘦瘦小小的,懷里抱著一個(gè)嬰兒。
劉貝貝詢(xún)問(wèn)她到哪里下車(chē),并向她說(shuō)明了行李堵門(mén)的問(wèn)題,該旅客趕忙道歉連說(shuō)“不好意思”,便準(zhǔn)備起身抱著小孩去拖箱子。劉貝貝看著她瘦小的背影,趕忙示意她不用起身,幫她把行李放到大件行李處。通過(guò)交談得知,張女士家住農(nóng)村,早早結(jié)婚生了孩子,孩子剛出生不久丈夫就鬧離婚,才21歲的她只能拖著大包小包,獨(dú)自一人帶著孩子去廣東謀生,看著她姿勢(shì)別扭的抱著孩子,手忙腳亂的換尿不濕,劉貝貝越發(fā)心酸,同樣的年紀(jì)自己還是父母手心的一塊寶,而張女士卻早早的承擔(dān)為人母的責(zé)任。劉貝貝立即通知列車(chē)長(zhǎng)周慧宇,她們利用工作間隙,與張女士聊天談心,幫她倒水、抱孩子以緩解旅途疲勞,并讓當(dāng)過(guò)媽媽的保潔大姐給張女士示范怎么抱孩子、怎么換尿不濕,向這位“新手”媽媽傳授了很多育兒的技巧。
“旅途中有什么需要的盡管找我們,我們都會(huì)幫您解決,有什么困難告訴我,我來(lái)幫你想辦法,不要擔(dān)心自己一個(gè)人出門(mén)在外,我們就是您的家人?！绷熊?chē)長(zhǎng)周慧宇對(duì)張女士說(shuō)。同時(shí)與廣州南站聯(lián)系,請(qǐng)求廣州南站協(xié)助張女士出站。
12:43列車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)廣州南站,考慮到這個(gè)并不是很“強(qiáng)大”的母親有太多行李,劉貝貝早早的來(lái)到張女士所在的車(chē)廂,幫張女士將行李拿下車(chē),并將張女士的行李交到了車(chē)站工作人員手中。張女士十分感動(dòng),臨別時(shí)一直握著劉貝貝和周慧宇的手,不知道怎么表達(dá)的她只能一個(gè)勁說(shuō)“謝謝”,隨后在車(chē)站工作人員的幫助下順利出站。
