荊州市工商局江津分局快速高效處理一起門窗安裝消費糾紛
2018-01-21 10:27:28
來源：今日湖北網(wǎng)
今日湖北網(wǎng)訊（記者劉英 通訊員李雨菲）近日，荊州市工商局江津分局收到消費者投訴荊州區(qū)武德路藍星陶瓷城某門窗欺騙消費者，接到投訴后，江津分局立即組織人員與消費者取得聯(lián)系，消費者袁女士于2016年4月23日，在藍星陶瓷城某門窗商鋪預付4000元訂金，訂購了一副陽臺上的玻璃窗戶，6月1日玻璃到貨后，商家派安裝師傅上門安裝，在安裝過程中消費者發(fā)現(xiàn)玻璃與原先訂購的玻璃厚度不符且安裝的窗戶沒有封玻璃膠，于是消費者要求商家按照原來說定的標準安裝完窗戶后才能結付尾款，但商家態(tài)度惡劣，表示拒絕。了解情況后，巡查隊工作人員組織雙方進行協(xié)商，最后商家同意按照要求將袁女士門窗安裝完畢后再接收尾款，并對之前上門安裝時安裝師傅的惡劣態(tài)度向消費者表示歉意，消費者對調(diào)解結果表示滿意，并對工商執(zhí)法人員高效快速的服務表示和感謝。
