荊州開發(fā)區(qū)工商分局、消委分會成功化解一起酒店住宿消費糾紛
2018-01-21 10:27:23
來源：今日湖北網(wǎng)
今日湖北網(wǎng)訊（記者劉英 通訊員張勇）2016年6月2日晚，消費者在入住轄區(qū)某大型酒店之后，一家三口身體上不同程度出現(xiàn)紅腫、瘙癢現(xiàn)象，引起皮膚過敏等不適，與酒店人員溝通聯(lián)系，酒店人員態(tài)度強硬，不予積極配合處理問題，因此投訴工商部門，希望幫其維權(quán)。接到投訴后，荊州開發(fā)區(qū)分局、消委分會隨即趕到現(xiàn)場，對雙方情況了解之后，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。”對雙方耐心調(diào)解，適時引導(dǎo)，最終酒店向消費者做出道歉，并賠償消費者相關(guān)醫(yī)藥費用360元，雙方對調(diào)解結(jié)果非常滿意。
