“窗口開到自家樓下，接完孩子回來(lái)順帶就把水費(fèi)交了，真方便！”“平時(shí)我家燒水喝，今天現(xiàn)場(chǎng)測(cè)了水質(zhì)感覺很安心。”來(lái)自東西湖區(qū)富麗雅小區(qū)的居民興奮地說道。
11月22日一早，武漢市東西湖自來(lái)水公司（以下簡(jiǎn)稱“東西湖自來(lái)水公司”）首班“流動(dòng)供水大巴”先后開進(jìn)富麗雅小區(qū)和武漢宏勝恒楓飲料有限公司，開展“移動(dòng)小窗口 服務(wù)大民生”主題活動(dòng)，將“流動(dòng)服務(wù)”與“打包服務(wù)”有機(jī)結(jié)合，提供水質(zhì)檢測(cè)、內(nèi)漏探查、義務(wù)維修、政策咨詢、業(yè)務(wù)幫辦等多項(xiàng)供水服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地為用戶解難題、辦實(shí)事。
在富麗雅小區(qū)，東西湖自來(lái)水公司“流動(dòng)窗口先鋒隊(duì)”隊(duì)員們身穿工作服，佩戴黨員徽章，充分發(fā)揮各自崗位專長(zhǎng)，與小區(qū)居民零距離、面對(duì)面溝通交流，向他們宣傳用水基本常識(shí)、常見問題及處理辦法，宣講供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，氯味產(chǎn)生原因及國(guó)家消毒要求，介紹網(wǎng)上繳費(fèi)流程、冬季水管保溫防凍辦法等。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
隨著活動(dòng)氣氛逐漸火熱，前來(lái)咨詢業(yè)務(wù)的居民越來(lái)越多?！傲鲃?dòng)窗口先鋒隊(duì)”隊(duì)員們了解到部分老人不會(huì)使用線上業(yè)務(wù)，手把手指導(dǎo)老人使用線上平臺(tái)辦理各類用水業(yè)務(wù)；對(duì)于居民反映的閥門老化等問題，隊(duì)員們逐一登記，就地解決，讓用戶在家門口就享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
隊(duì)員們?yōu)槔先私鉀Q線上疑難問題
當(dāng)日下午，“流動(dòng)供水大巴”又駛?cè)胛錆h宏勝恒楓飲料有限公司，與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談，詳細(xì)了解用水需求，并現(xiàn)場(chǎng)開展內(nèi)漏探查、水質(zhì)檢測(cè)等工作，為企業(yè)的穩(wěn)定生產(chǎn)提供供水保障。
交流現(xiàn)場(chǎng)
據(jù)悉，東西湖自來(lái)水公司一直常態(tài)化開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“供水服務(wù)進(jìn)企業(yè)”系列活動(dòng)。此次“移動(dòng)小窗口 服務(wù)大民生”是在原有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以助企紓困、惠民利民為導(dǎo)向，聚焦供水服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行的綜合型提升，融合了水質(zhì)檢測(cè)、內(nèi)漏探查、義務(wù)維修等更多服務(wù)項(xiàng)目，以求進(jìn)一步優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境，精準(zhǔn)滿足用戶需求，提高用水獲得感、幸福感。
更換老舊閥門
“下一步，我們將繼續(xù)常態(tài)化開展‘移動(dòng)小窗口 服務(wù)大民生’系列活動(dòng)，把‘流動(dòng)供水大巴’開進(jìn)更多企業(yè)園區(qū)和居民社區(qū)，根據(jù)用戶需求，豐富服務(wù)內(nèi)容，提供更精準(zhǔn)的上門服務(wù)?！睎|西湖自來(lái)水公司供水管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（來(lái)源：武漢市東西湖自來(lái)水公司 通訊員劉文婷）
