本網(wǎng)訊（程旺江） 她叫陳梅，現(xiàn)年51歲，現(xiàn)任工行黃州支行三級(jí)經(jīng)理，分管工會(huì)、黨務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、運(yùn)行管理、內(nèi)控合規(guī)等工作，是一位有著15黨齡、32年行齡和11年網(wǎng)點(diǎn)主任、12年支行副行長(zhǎng)從業(yè)經(jīng)歷的優(yōu)秀基層骨干。在12年來(lái)的副行長(zhǎng)崗位和現(xiàn)任上，一直分管所在支行的工會(huì)工作，為基層銀行“職工之家”的建設(shè)作出了不懈的努力，以“梅芳點(diǎn)點(diǎn)都是愛(ài)”的情懷，為廣大員工搭建起了一座愛(ài)心之橋、成長(zhǎng)之梯、團(tuán)結(jié)之園。憑借出色的工作表現(xiàn)，她多次被評(píng)為省、市分行先進(jìn)工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，連續(xù)12年獲評(píng)“優(yōu)秀”、“良好”等級(jí)。
春風(fēng)化雨，點(diǎn)滴芳香都是愛(ài)
工行黃岡支行現(xiàn)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6個(gè)，在職員工61人，是一支較大的服務(wù)群體。在陳梅的心里，工會(huì)當(dāng)是愛(ài)心之屋，只有帶著感情、帶著溫度服務(wù)，才能讓黨和工會(huì)的關(guān)懷溫暖千家萬(wàn)戶。翻開(kāi)她的簿記，琳瑯滿目的是員工姓名、出身年月、家庭住址、婚姻狀況、健康情況、經(jīng)濟(jì)狀況等信息的詳細(xì)記載，走近她的案頭，一目了然的是工會(huì)工作方案和年度、季度、月度工會(huì)活動(dòng)清晰計(jì)劃安排。多年來(lái)從事工會(huì)事業(yè)，練就了細(xì)心細(xì)微的養(yǎng)成，如春風(fēng)化雨般撰寫(xiě)著對(duì)員工之愛(ài)、對(duì)崗位之愛(ài)、對(duì)事業(yè)之愛(ài)。她忠于職守，除精益求精地抓好本行工會(huì)年度、季度、月度工作部署、組織活動(dòng)外，只要是上級(jí)工會(huì)工作部署和活動(dòng)安排，她都會(huì)潛心貫徹，踴躍參加，不遺余力地加以落實(shí)，工會(huì)工作年年走在前列，成為全市樣板。她赤誠(chéng)熾熱，把員工的冷暖時(shí)刻放在心上，十分注重搭建心靈之橋。在每年的網(wǎng)點(diǎn)柜員輪崗期間，她都會(huì)事前耐心與每一個(gè)柜員交心談心，了解員工需求和家庭情況，力爭(zhēng)讓每一個(gè)基層柜員都理解和感覺(jué)到組織的關(guān)懷，高高興興地奔赴新的崗位；對(duì)離異的女員工，她倍加關(guān)懷，采取結(jié)對(duì)子的方式進(jìn)行幫扶，做知心朋友，噓寒問(wèn)暖，緩解思想壓力和情緒；對(duì)困難員工、外地員工，保持熱線聯(lián)系，定期上門(mén)“嘮叨家務(wù)事”，及時(shí)了解困難和思想動(dòng)態(tài)，真心務(wù)實(shí)地做好針對(duì)性的幫扶；對(duì)員工生病住院、家庭紅白喜事和員工生日，一定及時(shí)到場(chǎng)，送去組織溫暖；對(duì)員工后勤保障服務(wù)，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，親自部署，帶頭落實(shí)，盡全力解決好員工午餐、網(wǎng)點(diǎn)職工小家建設(shè)問(wèn)題，讓員工無(wú)生活后顧之憂，讓網(wǎng)點(diǎn)工作充滿活力。2020年，因疫情爆發(fā)封城期間，她作為一名逆行者，既當(dāng)調(diào)度員，又當(dāng)服務(wù)員，每天與全行員工、離退休人員保持熱線聯(lián)系，噓寒問(wèn)暖，先后為50多個(gè)家庭送菜、送藥，解決了生活需求。大家無(wú)不稱(chēng)贊她是工行“職工之家”的貼心人。特困員工關(guān)枝梅，家庭沒(méi)有依靠，她每月陪同支行行長(zhǎng)上門(mén)了解情況，力所能及為其排憂解難，深受員工感激。
扎根厚土，葉茂枝繁吐春暉
工會(huì)，既是職工之家，又是激勵(lì)員工茁壯進(jìn)步的厚土。十多年來(lái)，她肩負(fù)使命，深深扎根于工會(huì)事業(yè)這片廣袤的沃土，以“枝繁葉茂吐春暉”境界，創(chuàng)新思維，彰顯出工會(huì)工作活力。她把工會(huì)，作為培養(yǎng)青年員工的基地，指導(dǎo)支行共青團(tuán)一道，成立青年員工柔性團(tuán)隊(duì)，圍繞服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)主題，主導(dǎo)開(kāi)展一系列外拓和廳堂為主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)支行服
務(wù)品牌的建設(shè)，同時(shí)，圍繞成長(zhǎng)成才這個(gè)主題，她積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)青年員工參加理論學(xué)習(xí)、崗位練兵、崗位競(jìng)聘活動(dòng)，增強(qiáng)了青年員工的自信，使一批優(yōu)秀青年脫穎而出，近3年來(lái),先后有6名青年員工獲得提拔走上管理崗位。她把工會(huì)，作為能力競(jìng)技的平臺(tái)，常態(tài)化地主導(dǎo)開(kāi)展內(nèi)涵豐富的思想教育活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)、技能比賽活動(dòng)，并指導(dǎo)青年員工總結(jié)所學(xué)所做，打開(kāi)創(chuàng)新思維，積極參與省、市分行組織的各項(xiàng)比賽活動(dòng)，激發(fā)了全行員工比學(xué)趕幫超的熱情，打造出了青年員工拼搏向上、敢于勝利的精神面貌。她是一名活躍分子，她和她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，多次在省、市文體比賽活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。在2021年建黨100周年之際，她組織青年員工參加市分行黨委主辦的“學(xué)黨史、頌黨恩、跟黨走”詩(shī)文朗誦比賽，以優(yōu)異成績(jī)奪得冠軍；在2021年“價(jià)值創(chuàng)造年”暨“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”主題活動(dòng)中，她組織本行運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)參加全市運(yùn)管業(yè)務(wù)技能比賽，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，獲得團(tuán)體第一名。今年旺季大會(huì)戰(zhàn)，她主導(dǎo)制定了《黃州支行旺季工作競(jìng)賽方案》、《黃州支行客戶經(jīng)理競(jìng)賽方案》，用工會(huì)活動(dòng)載體激活了全行營(yíng)銷(xiāo)熱情，全行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)欣欣向榮。她把工會(huì)，作為服務(wù)的窗口，在做好內(nèi)部服務(wù)的同時(shí)，積極組織開(kāi)展社會(huì)志愿服務(wù)、社會(huì)救助服務(wù)、城市文明創(chuàng)建服務(wù)、精準(zhǔn)扶貧服務(wù)，疫情防控下沉社區(qū)服務(wù)，并多次舉辦銀政、銀企和駐軍部隊(duì)的聯(lián)誼活動(dòng)，密切了客戶關(guān)系，贏得了當(dāng)?shù)攸h政和社會(huì)公眾的一致好評(píng)，彰顯了工行責(zé)任大行的良好形象。
英姿綻放，滿滿生機(jī)正能量
作為工會(huì)負(fù)責(zé)人，當(dāng)是員工示范者。“只有自己干好、干在前，員工才會(huì)信服，學(xué)有標(biāo)桿?！标惷芳仁沁@樣想的，也是這樣做的。在工行32年，她從基層普通員工干起，干到網(wǎng)點(diǎn)主任11年、支行副行長(zhǎng)12年、三級(jí)經(jīng)理1年有余。變的是崗位區(qū)域有所變動(dòng)，不變的是一直扎根基層，變的是業(yè)務(wù)分工有所不同，不變的是對(duì)工作的熱忱和執(zhí)著?？梢哉f(shuō)，她做到了干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行。在黃州支行擔(dān)任副行長(zhǎng)到去年改任三級(jí)經(jīng)理以來(lái)，她除了分管工會(huì)，還擔(dān)負(fù)了支行黨務(wù)、運(yùn)管、內(nèi)控和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理工作，始終保持昂揚(yáng)向上，追求卓越的精神狀態(tài)，在出色做好工會(huì)服務(wù)的同時(shí)，亦為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了突出的業(yè)績(jī)，堪稱(chēng)員工學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。2020年疫情封城期間，她胸懷大局，逆行而動(dòng)，依托工行綠色服務(wù)通道，主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)靥厥饨鹑跇I(yè)務(wù)，成功于火線開(kāi)立黃岡慈善總會(huì)外幣賬戶5戶個(gè)，為順利接受?chē)?guó)內(nèi)外各項(xiàng)抗疫捐贈(zèng)提供了保障，也為后續(xù)支行對(duì)公業(yè)務(wù)增長(zhǎng)埋下了很好的伏筆。2019年以來(lái)，全國(guó)政府機(jī)構(gòu)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)嵤└母?，銀行對(duì)公賬戶開(kāi)戶迎來(lái)重新洗牌。作為黃州支行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理主要責(zé)任人，她憑借卓越的服務(wù)和公關(guān)能力，取得了完勝的成果，做到了政府機(jī)構(gòu)改革期間未流失一個(gè)單位，守住了85戶存量客戶。同時(shí)，在省分行下達(dá)的第一梯隊(duì)六大重點(diǎn)領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)清單上，黃州支行新拓客戶率達(dá)到了100%，實(shí)現(xiàn)六大重點(diǎn)領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)全覆蓋，得到了省、市分行充分認(rèn)可。去年以來(lái)，黃岡市啟動(dòng)住房維修資金歸集改革，這筆資金原在黃岡市歸屬他行開(kāi)戶，劃歸黃州區(qū)轄地管理后，各行開(kāi)戶爭(zhēng)奪異常激烈。面對(duì)“先天不足”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，在市分行的強(qiáng)力支持下，她和支行攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，以永不言棄、永不言輸?shù)木窈蛢?yōu)質(zhì)服務(wù)，成功贏得了當(dāng)?shù)攸h委、政府的支持，這一開(kāi)戶工作得到艱難落實(shí)。
她有春梅般的溫情，她有寒梅般奔放，滿滿生機(jī)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴充滿著服務(wù)的正能量，這就是梅的品格，梅的芬芳......
編輯：曉穎
