本網(wǎng)訊（記者董純福 通訊員周蔚）3月5日下午，麻城市木子店鎮(zhèn)王家畈村磨石沖灣4名在校學(xué)生終于能夠安心在家里收聽收看網(wǎng)上空中課堂了，一個臨時搭建在屋后山坡上的棚子也拆掉了。這是怎么回事呢？
木子店鎮(zhèn)王家畈村學(xué)生家長反映解決學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)的微博截圖
原來，3月4日上午，麻城移動公司副總經(jīng)理周宗良在網(wǎng)上看到了一篇“木子店鎮(zhèn)王家畈村磨石沖灣手機(jī)信號差，4名學(xué)生頂風(fēng)冒雪在屋后山坡上搭棚子上網(wǎng)課”的網(wǎng)文。民生無小事，群眾的事再小也是大事，何況這涉及到學(xué)生教育問題。他立即安排當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T進(jìn)一步核實(shí)了解情況，同時向公司主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。麻城移動公司黨支部研究決定，不管用戶使用的是哪家運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，作為用戶信任的國企，移動公司一定要勇于擔(dān)當(dāng)，如果是移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題要堅(jiān)決徹底解決，如果是其他運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題則采取贈送移動號卡的方式幫助解決。
主動擔(dān)當(dāng)，千方百計(jì)聯(lián)系用戶。由于那篇微博上沒有留下具體聯(lián)系方式，尋找用戶只能實(shí)地去問。3月4日中午，麻城移動公司維護(hù)人員到達(dá)麻城市木子店鎮(zhèn)，但由于疫情防控管制，無法繼續(xù)進(jìn)入王家畈村。4日下午，周宗良緊急聯(lián)系到麻城市駐木子店鎮(zhèn)疫情防控督查督導(dǎo)組負(fù)責(zé)人胡濟(jì)海，請他幫忙核實(shí)信息。胡濟(jì)海非常重視，立即向木子店鎮(zhèn)黨委政府通報(bào)情況，并聯(lián)系該鎮(zhèn)駐村負(fù)責(zé)人、鎮(zhèn)黨委組織委員夏天幫忙核實(shí)了解情況，最終確定到具體位置在王家畈村磨石沖村民小組，在一個山坳里零散居住的幾戶人家室內(nèi)移動、聯(lián)通、電信的4G信號都不是很好，孩子們因?yàn)橐暇W(wǎng)課，沒有辦法只好在家旁邊的一個山坡上信號強(qiáng)一點(diǎn)的地方，臨時搭了一個竹棚子解決上網(wǎng)課的問題。但由于山坡上風(fēng)大雪大，非常危險(xiǎn)。
麻城移動員工主動作為逆行進(jìn)山經(jīng)過沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)卡點(diǎn)接受體溫測試及登記
積極作為，想方設(shè)法到達(dá)現(xiàn)場。信息反饋后，周宗良迅速安排技術(shù)人員進(jìn)行測控，通過用戶家庭地址定位，確定覆蓋用戶區(qū)域的3個基站狀態(tài)均正常。這幾戶居民的4G信號質(zhì)量問題應(yīng)該屬于阻擋原因?qū)е?，于是移動工作人員連夜制定了就地臨時建設(shè)微功率直放站和臨時搬遷基站小區(qū)兩套解決方案。3月5日一大早，副總經(jīng)理周宗良帶領(lǐng)周蔚、易輝、楊愛鋒3名維護(hù)人員一起到現(xiàn)場測試和優(yōu)化，在沿途經(jīng)過了十幾道關(guān)卡檢查之后，最后進(jìn)村的必經(jīng)道路上被一臺挖掘機(jī)擋住了去路，后在駐鎮(zhèn)疫情防控督查督導(dǎo)組胡濟(jì)海同志的協(xié)調(diào)下，通過里接外送，移動公司一行于上午10時許到達(dá)磨石沖灣現(xiàn)場。
麻城移動公司員工逆行進(jìn)山到達(dá)山坡上網(wǎng)課竹棚處測試網(wǎng)絡(luò)信號
不勝不休，全心全意解決問題。經(jīng)現(xiàn)場查看，三戶人家共有4個孩子需要上網(wǎng)課，但這三戶居民的房屋處在一個山坳里，距房屋30米的山坡上可以接收到較好的4G信號。經(jīng)過現(xiàn)場無線網(wǎng)絡(luò)測試，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)室外均只有一格信號，為弱覆蓋區(qū)域。結(jié)合現(xiàn)場查勘情況，工作人員決定使用臨時建設(shè)微功率直放站的方式幫助優(yōu)化該位置網(wǎng)絡(luò)信號。經(jīng)過兩個多小時的緊張搭建，微功率直放站成功開通。經(jīng)測試，室內(nèi)外4G信號均滿格。設(shè)備安裝后，移動公司工作人員幫忙村民、孩子一一測試手機(jī)信號及上網(wǎng)課效果情況，直至所有孩子手機(jī)都滿足網(wǎng)課視、聽要求才放心的離開。
麻城移動公司調(diào)試完畢并指導(dǎo)孩子們順利進(jìn)入空中課堂才放心的離開
看到移動公司主動上門，快速高效地幫他們解決了實(shí)際困難，江漢大學(xué)在讀學(xué)生鄭韋韋向移動員工鞠躬致謝，其父親鄭家發(fā)代表4名學(xué)生家長，向麻城移動公司寫來感謝信表達(dá)感激之情。王家畈村扶貧工作隊(duì)隊(duì)長、木子店鎮(zhèn)武裝部長占正平拉著周宗良的手，動情的說：“王家畈村是木子店鎮(zhèn)大山深處的一個山區(qū)貧困村，常住人口有2000多人，讀書是大部人走出山村的出路，歷年來考取大學(xué)的有47人，目前清華、北大、江漢大學(xué)等各類大專院校在讀的學(xué)生就有21人。在特殊疫情時期，麻城移動公司第一時間翻山越嶺深入現(xiàn)場，幫助解決磨石沖灣孩子們上課網(wǎng)絡(luò)信號問題，體現(xiàn)了移動公司主動擔(dān)當(dāng)、積極作為的央企品格?！?/span>
3月6日，麻城市木子店鎮(zhèn)政府主要負(fù)責(zé)人了解到事情原委后，也向麻城移動公司寫來感謝信，對麻城移動公司急人民之所急、解人民之所需，第一時間深入大山解決貧困山區(qū)孩子們上網(wǎng)課的央企擔(dān)當(dāng)行為表示欽佩和感謝。
疫情期間為做好停課不停學(xué)的通信網(wǎng)絡(luò)保障工作，麻城移動公司提前介入，對老師、學(xué)生上網(wǎng)課的訴求24小時監(jiān)控，想方設(shè)法解決交通管控、防護(hù)物資缺乏等實(shí)際困難，千方百計(jì)通過各種途徑聯(lián)系到反映網(wǎng)課信號問題的用戶，第一時間到現(xiàn)場解決困難，先后解決了宋埠鎮(zhèn)獨(dú)山村、白果鎮(zhèn)名龍湖村、木子店鎮(zhèn)王家畈村等地的網(wǎng)絡(luò)信號問題，得到了當(dāng)?shù)卣W(xué)校老師、學(xué)生、家長和社會各界的一致好評。
編輯：董感忠
