“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究”，自2008年以來(lái)已連續(xù)進(jìn)行十一年，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，同時(shí)也得到了行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的認(rèn)可，相關(guān)研究成果已經(jīng)成為評(píng)判物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力及行業(yè)地位的重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的跨越發(fā)展和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，起到了重要的推動(dòng)作用。
十九大報(bào)告指出，“在中高端消費(fèi)、創(chuàng)新引領(lǐng)、共享經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能。支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。”在利好政策、技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)升級(jí)和資本四輛馬車的并駕齊驅(qū)下，物業(yè)管理行業(yè)加速向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)順勢(shì)而為、開(kāi)拓創(chuàng)新，優(yōu)化存量資源配置，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)增量供給，未來(lái)發(fā)展空間巨大。
▲ 中國(guó)指數(shù)研究院院長(zhǎng)、中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組聯(lián)席組長(zhǎng) 莫天全
中國(guó)指數(shù)研究院以“服務(wù)幸福生活，繪制物業(yè)藍(lán)圖”為主題，全面啟動(dòng)“2018中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究”，發(fā)掘一批規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，發(fā)揮示范帶頭作用，引領(lǐng)行業(yè)快速、健康發(fā)展。
《2018中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》指出，物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)作為行業(yè)的領(lǐng)先者，已踏上差異化發(fā)展的征程，根據(jù)城市發(fā)展階段、不同業(yè)態(tài)特征、業(yè)主年齡階段等需求差異，百?gòu)?qiáng)企業(yè)從高端服務(wù)、商業(yè)辦公、養(yǎng)老、旅游、教育、健康、產(chǎn)業(yè)新城等多維度入手，制定差異化發(fā)展戰(zhàn)略，打造特色服務(wù)品牌，提升物業(yè)服務(wù)附加值，搶占市場(chǎng)份額。
湖北中楚物業(yè)管理股份有限公司
湖北中楚物業(yè)股份有限公司成立于2008年，具備國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。已經(jīng)通過(guò)ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三合一質(zhì)量體系認(rèn)證，2017年8月在北京中關(guān)村新三板成功上市（股票代碼 871971）。
成立十年來(lái)，中楚物業(yè)堅(jiān)持走高起點(diǎn)、優(yōu)服務(wù)、重特色、創(chuàng)品牌發(fā)展之路，借鑒英國(guó)和新加坡的物業(yè)管理理念和經(jīng)驗(yàn)，吸納物業(yè)管理的資深專業(yè)管理人員，遵照卓越服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，致力于為客戶提供與整體形象相匹配的一流物業(yè)管理服務(wù)，積極“打造國(guó)際物業(yè)服務(wù)卓越品牌”。、
中楚物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目涉及政府機(jī)關(guān)單位、高校、軍工單位、大型商場(chǎng)、酒店、公共場(chǎng)所、道路清掃等多種物業(yè)業(yè)態(tài)，包括武漢天河機(jī)場(chǎng)、地鐵1、3、21號(hào)線等多個(gè)央企在漢單位、13所省直機(jī)關(guān)、7所部屬高校、20余所省屬高校、多所市屬高校等在管項(xiàng)目。
值得一提的是，中楚物業(yè)已為武漢理工大學(xué)、武漢大學(xué)、武漢紡織大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、湖北工業(yè)大學(xué)、武漢輕工大學(xué)等多所院校進(jìn)行物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)五年內(nèi)使高校物業(yè)管理項(xiàng)目占湖北高校物業(yè)管理的60%，成為湖北高校的物業(yè)管理專家。
中楚物業(yè)將企業(yè)的一般特性——運(yùn)營(yíng)管理、人力資源等要素與物業(yè)管理的特殊性——物業(yè)服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)要素相結(jié)合，并進(jìn)行整合分解，形成了獨(dú)具特色的中楚物業(yè)運(yùn)營(yíng)體系。以企業(yè)核心價(jià)值觀——“顧客滿意經(jīng)營(yíng)”為統(tǒng)領(lǐng)，包括六個(gè)相輔相成又相互作用的部分：運(yùn)營(yíng)模式、管理準(zhǔn)則、人力資源、服務(wù)模型、服務(wù)提供、品質(zhì)改進(jìn)。
未來(lái)，中楚物業(yè)將突出規(guī)范化，制度化，責(zé)任化運(yùn)作；發(fā)揚(yáng)做專做精做實(shí)的匠人精神，細(xì)分市場(chǎng)需求，研究特點(diǎn)規(guī)律，形成了“六化”服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，差異服務(wù)訂制化，常態(tài)服務(wù)精細(xì)化，精細(xì)服務(wù)品牌化， 黨建共建制度化，和諧服務(wù)溫馨化，在服務(wù)單位和業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑和信譽(yù)，打造中楚物業(yè)百年品牌，鑄就中楚金牌品質(zhì)。
