原標(biāo)題：心痛！2萬(wàn)血汗錢(qián)腐爛成渣 銀行兌換殘幣暖心

武漢晚報(bào)7月4日訊（記者謝冰林）揣著2萬(wàn)元?dú)埰聘癄€的人民幣，跑了多家銀行，都因?yàn)閿?shù)額太大、殘損嚴(yán)重?zé)o功而返。近日，家住武昌白沙洲的符先生急匆匆地走進(jìn)銀行張家灣桐支行，從手提包里拿出2萬(wàn)元的殘損、腐爛人民幣要求兌換。

6月26日，符先生焦急地來(lái)到了該支行，此時(shí)大堂工作人員見(jiàn)他汗流浹背，滿(mǎn)頭大汗，就急忙上前關(guān)心并詢(xún)問(wèn)需要什么幫助。符先生激動(dòng)地說(shuō)，由于之前大雨，屋中漏水潮濕，造成家中現(xiàn)金腐爛變質(zhì)，并有不同程度的破損，因現(xiàn)金量較大，是平時(shí)做小生意積攢下來(lái)的，這幾日連去幾家銀行兌換都沒(méi)成功。在大堂工作人員了解詳情后，對(duì)符先生進(jìn)行了安撫，并表示一定盡全力幫助兌換。

于是，張家灣支行內(nèi)管行長(zhǎng)抽調(diào)人手，并引導(dǎo)符先生在殘損污損人民幣兌換窗口進(jìn)行辦理。工作人員按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了人工識(shí)別和鑒定，在人工清點(diǎn)完畢后，工作人員又對(duì)殘損幣進(jìn)行了儀器鑒定識(shí)別，以便在兌換過(guò)程中減少誤差，在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的兌換過(guò)程中，到最后仍有少量殘損幣無(wú)法準(zhǔn)確鑒定。

工作人員帶著符先生驅(qū)車(chē)30多公里來(lái)到銀行武漢分行營(yíng)業(yè)管理部。人行工作人員對(duì)無(wú)法鑒定的殘損幣進(jìn)行了細(xì)致而專(zhuān)業(yè)的鑒定，并作了準(zhǔn)確解答，這時(shí)客戶(hù)心中的巨石終于落下，最終將剩余的殘損幣進(jìn)行了兌換。

此時(shí)符先生臉上終于露出來(lái)笑容。27日下午，為了表達(dá)誠(chéng)摯的謝意，他再次來(lái)到張家灣支行，并送上錦旗表達(dá)心中的謝意。