贈品遇到質(zhì)量問題怎么辦？看微電影找答案。近日，棗陽市工商局首部法治微電影《喬遷之“喜”》在微信上廣為傳播，受到消費者的普遍好評。
該微電影聚焦消費者在日常生活中容易遇到的購物贈品質(zhì)量問題，用近6分鐘的時長講述了一個故事：一對新婚小夫妻喬遷新居后，購買家電時獲贈一臺電飯煲。不料在使用過程中，電飯煲出現(xiàn)質(zhì)量問題，而商家以電飯煲是贈品為由拒絕更換。在多次協(xié)商未果的情況下，消費者撥打了12315維權(quán)熱線。在工商部門的調(diào)解下，商家認識到自己的錯誤，為消費者免費更換商品，最終消費糾紛得以圓滿解決。
今年以來，棗陽市工商局創(chuàng)新法治宣傳教育方式，將法治宣傳教育與微電影、微信專題有機結(jié)合，通過以故事說法的形式，將《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律條文生動地展示在觀眾面前。