——記公安縣公安局交通警察大隊(duì)車(chē)管所協(xié)勤楊艷群
今日湖北網(wǎng)訊（記者劉英 通訊員陳勛）在不少人眼里，公安交通協(xié)勤忙，職業(yè)不穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)收入相對(duì)低下。可她卻一干就是十年，從青春妙齡到年近不惑，她把無(wú)價(jià)的青春揮灑在了協(xié)助交警大隊(duì)車(chē)管所車(chē)輛證件審驗(yàn)辦理這個(gè)忙碌而且清苦的崗位上。
楊艷群的丈夫是交警大隊(duì)事故處理一線民警，經(jīng)常有外勤出差。孩子剛剛六歲，雙方父母都不在身邊，家中的一切都需要她打理。而車(chē)管所的服務(wù)窗口，一直是忙得不可開(kāi)交的地方，十年前協(xié)警的時(shí)候，她不是沒(méi)有考慮?？蓮?005年3月走上工作崗位的那天起，她就像顆鉚釘，把自己緊緊的鉚在了崗位上。有人做過(guò)這樣的統(tǒng)計(jì)：目前，全縣每天約60輛新車(chē)上牌，有200多輛車(chē)期滿換證，有逾50輛小車(chē)、摩托車(chē)申領(lǐng)駕駛證。每一筆注冊(cè)業(yè)務(wù)至少要審核機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)、轉(zhuǎn)移、注銷(xiāo)登記轉(zhuǎn)入申請(qǐng)表，身份證復(fù)印件、國(guó)稅繳納稅票、購(gòu)車(chē)發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、車(chē)輛合格證及車(chē)輛查驗(yàn)表等七種證件資料，楊艷群每天必須至少熟練準(zhǔn)確地閱讀一千多套資料。辦理300多套牌證。領(lǐng)導(dǎo)和同事們給她這樣的點(diǎn)評(píng)：十年來(lái)，楊艷群沒(méi)有遲到早退過(guò)一次，哪怕生病或有極其重要的家務(wù)事也沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一次假，即使加班加點(diǎn)是家常便飯，也從無(wú)怨言。每天從早晨上班開(kāi)始，楊艷群就必須像上足了發(fā)條的時(shí)鐘，讓自己始終處在高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。常人始終工作在這種高度緊張的狀態(tài)下難免出錯(cuò)，可楊艷群卻實(shí)實(shí)在在地創(chuàng)造了十年經(jīng)手50多萬(wàn)筆業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)的記錄！而在這50萬(wàn)次無(wú)差錯(cuò)記錄的后面，也是她期盼丈夫理解、孩子高興中度過(guò)的。
隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會(huì)車(chē)輛不斷增多，交警部門(mén)辦證窗口每天都是人流如潮。面對(duì)排得長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，楊艷群十分清楚，國(guó)家法律規(guī)章的尺子在自己手上，容不得絲毫的放松或閃失。她總是不斷地提醒自己，仔細(xì)些、再仔細(xì)些，快些、再快些。即便這樣，還是有人無(wú)端指責(zé)，甚至謾罵。無(wú)論別人怎么說(shuō)，她總是面帶微笑，手中有條不紊、忙而不亂。也許，對(duì)她的工作最有發(fā)言權(quán)的是那些經(jīng)常來(lái)此辦理申領(lǐng)和審驗(yàn)證照的老百姓。黃山頭鎮(zhèn)馬鞍山村的羅承緒還清楚地記得：那是2015年8月25日，已是下午5點(diǎn)30分，他急匆匆地趕到縣交警大隊(duì)來(lái)辦理摩托車(chē)行車(chē)證年審，按照慣例，工作人員已經(jīng)到了下班時(shí)間，不再受理他的申請(qǐng)。剛從車(chē)輛檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)回辦公室的楊艷群知道了他的情況，二話沒(méi)說(shuō)，主動(dòng)加班，并請(qǐng)求其他相關(guān)人員一道，為他辦妥了一切手續(xù)。細(xì)心的羅承緒沒(méi)有說(shuō)出任何感激的話，只是默默地記下了楊艷群的名字。
當(dāng)然，身處公安交警部門(mén)，日常工作涉及的法律法規(guī)非常多。楊艷群也有“不近人情”的時(shí)候：2012年年底，斗湖堤鎮(zhèn)某企業(yè)單位司機(jī)熊某托人找到楊艷群，要求為其辦理免檢車(chē)年審，楊艷群發(fā)現(xiàn)他的交強(qiáng)險(xiǎn)保單沒(méi)有車(chē)船使用稅，告知他不能辦理時(shí)，他大聲斥責(zé)。楊艷群向他耐心講明不能辦的理由。并要他去把稅補(bǔ)齊了再來(lái)。他竟然污言穢語(yǔ)，破口大罵。直到來(lái)辦證的其他車(chē)主出面勸阻，他才喋喋不休地離去。第二天，熊某補(bǔ)齊手續(xù)再次來(lái)到窗口時(shí)，楊艷群依然微笑地面對(duì)他，熊某自感不好意思，當(dāng)著現(xiàn)場(chǎng)近百人的面，誠(chéng)懇地向她道歉。此時(shí)此刻，經(jīng)受謾罵的委屈、得到理解的釋?xiě)选⒚鎸?duì)現(xiàn)實(shí)生活的感嘆，各種情緒一齊涌上來(lái)，楊艷群再也無(wú)法控制住自己，轉(zhuǎn)過(guò)身去，忍不住哭了。
對(duì)老百姓，楊艷群有她豐富的情感。尤其是一些在外地工作或經(jīng)商的公安人更能深刻地體會(huì)到，楊艷群甜美的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，不是工作需要的刻意做作。她的純美、樸實(shí)。樂(lè)施、向善，讓他們感受了她熱心為老百姓服務(wù)的恒溫。在重慶做餐飲生意的公安縣閘口鎮(zhèn)人鄢冰峰談起楊艷群，記憶更加深刻：那是2013年10月17日，鄢來(lái)到辦證窗口，申請(qǐng)辦理駕駛證期滿換證?？墒?，他提供的資料不全，需要補(bǔ)齊才能辦理。恰巧鄢那天有急事必須第二天趕回重慶。楊艷群考慮到家鄉(xiāng)人在外經(jīng)商創(chuàng)業(yè)不容易，就要鄢把現(xiàn)有資料交給她，等鄢回重慶后把應(yīng)該補(bǔ)齊的資料郵寄過(guò)來(lái)，之后她再把證辦好后給他郵寄過(guò)去。這樣，不僅緩解了鄢冰峰的燃眉之急，也為他節(jié)省了來(lái)來(lái)去去的開(kāi)支。其實(shí)，像鄢冰峰這樣的事例在楊艷群的日常工作中，不過(guò)是家常便飯?？h郵政局快遞公司工作人員最清楚，楊艷群外發(fā)的郵件特別多，尤其是近三年，每月不下四次。按照最低價(jià)格匡算，每年要貼進(jìn)去好幾百元。
她的選擇和蕓蕓眾生相比，也許缺了一些亮麗，尤其是和一些青春女性相比，似乎少了屬于自己的顏色。但是，她以不惜青春、不惜汗水，并矢志不渝、一往無(wú)前的態(tài)度描繪了屬于協(xié)勤的亮麗風(fēng)采！
