內(nèi)誠(chéng)于心 外信于行——富德生命人壽宜昌中支銀保客戶(hù)理賠
2019-12-06 11:30:30
來(lái)源：今日湖北
近日，富德生命人壽宜昌中心支公司秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，快速理賠了一起7.4萬(wàn)元的案件，用誠(chéng)信高效的實(shí)際行動(dòng)，彰顯了“生命”的價(jià)值！
據(jù)了解，被保險(xiǎn)人蘇某于2018年1月1日在我公司購(gòu)買(mǎi)了《富德生命長(zhǎng)盈三號(hào)兩全保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）》。2019年10月15日蘇某因在家中摔倒，頭著地不幸身故。其家人在后來(lái)整理遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)了保單，隨即向宜昌中支報(bào)案。
接到報(bào)案后，中支理賠人員在核對(duì)保單及客戶(hù)投保信息無(wú)誤后，立即前往被保險(xiǎn)人家中對(duì)家屬進(jìn)行了慰問(wèn)，并對(duì)后續(xù)的理賠事宜給予了詳細(xì)指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)理賠人員全面細(xì)致的調(diào)查取證，認(rèn)定被保險(xiǎn)人意外出險(xiǎn)情況屬實(shí)屬我公司理賠范圍。10月下旬，被保險(xiǎn)人家屬向我司正式提交理賠申請(qǐng)，經(jīng)宜昌中心支公司核準(zhǔn)后于10月29日正式下發(fā)理賠通知書(shū)，將7.4萬(wàn)元的理賠款支付到了指定賬戶(hù)。
該案件再次彰顯了我公司高效快捷的理賠服務(wù)，有效提升了公司在客戶(hù)心中及當(dāng)?shù)氐拿雷u(yù)度，體現(xiàn)了公司“內(nèi)誠(chéng)于心，外信于行”的核心價(jià)值觀，彰顯了公司良好的品牌形象！
