剛在購物APP上瀏覽了一些商品，隨后就在下載的新聞資訊客戶端接到該款商品的廣告推送；在某社交APP上跟朋友無意間聊起育兒經驗，稍后就收到母嬰用品的廣告推薦……
這樣的遭遇令不少用戶懷疑個人隱私被泄露。記者調查發(fā)現(xiàn)，一些APP利用用戶上網瀏覽記錄、定位、基本身份信息等要素，實現(xiàn)廣告精準推送。
5月28日，國家互聯(lián)網信息辦公室發(fā)布《數(shù)據(jù)安全管理辦法（征求意見稿）》，根據(jù)規(guī)定，運營商在進行廣告推送時，應當以明顯方式標明“定推”字樣，且必須尊重用戶的選擇權。
瀏覽、聊天都會被精準廣告騷擾
上海的曾先生說，曾在一個購物APP上搜索“襯衫”，隨后幾天，在他下載的社交類APP上，有關“襯衫”的廣告反復霸屏?！叭绻谕豢預PP瀏覽某款商品后持續(xù)給我推薦類似商品，屬于精準服務，但這是兩款從屬于不同公司的APP，這種跨平臺共享用戶信息的行為讓人不安。”曾先生說。
北京的莊女士向記者反映，她曾在某社交APP聊天群組圍觀寶媽們有關“抓周”的討論，其中一位寶媽說要買嬰兒印泥。當她切換到某購物APP時，赫然發(fā)現(xiàn)，嬰兒印泥出現(xiàn)在了首頁推薦上。“才幾秒鐘時間，我只是看了別人的聊天就被精準推送，太可怕了?！鼻f女士說。
在微博上，有關精準推送變“驚準推送”的討論不勝枚舉。一位微博網友表示，某社交APP的精準推送太可怕，剛下載了某款游戲，50%的熱門內容都是關于這款游戲的；有網友表示，聊天提到了禿頭，結果一些社交APP、問答APP、搜索APP紛紛推送了植發(fā)廣告。
記者在某社交APP上進行測試，先后發(fā)布了4條包含信用卡辦理、婚紗攝影、嬰兒紙尿褲和房產交易的信息，此前記者沒有在任何終端發(fā)布或檢索過類似信息。但不到30分鐘，在三個不同的新聞資訊類APP上，某地產企業(yè)廣告進行了首頁推薦，在另一款社交APP上，某婚紗攝影廣告做了“頭條推薦”。
用戶設備信息泄露難關閉推送
業(yè)內專家介紹，APP通過分析用戶上網瀏覽記錄，并結合用戶定位和性別等身份信息，可繪制成用戶肖像，從而實現(xiàn)廣告的精準推送。
不少用戶質疑：自己僅在A平臺發(fā)布過信息，為什么B平臺能夠精準推送廣告？長期從事程序化廣告研究的專家吳俊告訴記者，A平臺根據(jù)用戶的瀏覽偏好，將用戶的手機打上了“標簽”，而這些“標簽”與手機的設備識別碼是相對應的。當用戶使用B平臺的相關服務時，B平臺可以通過設備識別碼來調取相應的“標簽”信息，從而實現(xiàn)了跨平臺的精準廣告推送。
“業(yè)內把這些精準推送的廣告稱為‘程序化廣告’。平臺根據(jù)用戶行為給其打上對應‘標簽’后，在后臺以競價或自動個性化方式為廣告主做精準投放?！眳强”硎?，一般情況下，網絡服務提供商不會將“標簽”對應者的原始信息透露給廣告主。
記者發(fā)現(xiàn)，多款APP在用戶協(xié)議中明示：會根據(jù)用戶瀏覽痕跡制作用戶“標簽”并用于個性化廣告推送，但未明確是否會與其他平臺共享用戶“標簽”。
根據(jù)此前出臺的《互聯(lián)網個人信息安全保護指南》的相關規(guī)定，完全依靠自動化處理的用戶畫像技術應用于精準營銷、搜索結果排序、個性化推送新聞、定向投放廣告等增值應用，可事先不經用戶明確授權，但應確保用戶有反對或者拒絕的權利。
但記者調查發(fā)現(xiàn)，用戶反對或者拒絕的權利并未得到有效保障。大部分APP很難找到關閉“個性化廣告推送”的按鈕，即使是能夠進行關閉操作的APP，關閉按鈕也往往藏身于多個操作步驟之后，想要關閉很不便捷。
■專家聲音
APP做用戶畫像
應尊重知情權選擇權
中國信息安全研究院副院長左曉棟認為，一邊是企業(yè)反復強調不會窺探用戶隱私，一邊是用戶隱私被泄露的直觀感受越來越強烈，這種現(xiàn)象亟須引起行業(yè)和監(jiān)管部門的重視。
5月28日，國家互聯(lián)網信息辦公室發(fā)布《數(shù)據(jù)安全管理辦法（征求意見稿）》明確規(guī)定，網絡運營者應當為用戶提供停止接收定向推送信息的功能；用戶選擇停止接收定向推送信息時，應當停止推送，并刪除已經收集的設備識別碼等用戶數(shù)據(jù)和個人信息。
業(yè)內人士認為，通過精準廣告實現(xiàn)營銷收入是當前一些互聯(lián)網平臺的主要經營模式，如何平衡好挖掘數(shù)據(jù)價值和用戶隱私保護的關系是每個互聯(lián)網企業(yè)必須面對的問題。吳俊建議，APP在做用戶畫像時應嚴格遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，守好數(shù)據(jù)獲取“最少必要原則”的底線，同時各APP應以更顯著直接的方式向用戶開放拒絕“被標簽”和個性化廣告推送的操作入口，讓用戶享有選擇權。
一家研究中心去年12月公布的《常用APP隱私政策透明度排行榜》中，參與測評的1000款APP中僅不到三成得到“中等”或以上的評分。該研究中心研究員蔣琳表示，APP的隱私政策反映了企業(yè)對于如何保護用戶隱私的承諾。如果企業(yè)連基本的權利和義務都沒說清，很難讓用戶相信其會在隱私保護的問題上做得好。
“一些互聯(lián)網企業(yè)總認為嚴格的監(jiān)管不利于行業(yè)發(fā)展，這種看法不僅片面，而且短視?！弊髸詶澅硎荆瑥拈L遠看，加強監(jiān)管、規(guī)范行業(yè)發(fā)展，能為用戶帶來更強的安全感，有利于大數(shù)據(jù)市場的健康發(fā)展。
相關新聞
網購消費評價黑灰產業(yè)鏈：
好評炒信、差評敲詐、追評當廣告
信用評價本是為了規(guī)范經營行為，保護消費者權益，卻滋生了“買好評”“刪差評”“收評價”的網絡評價灰色產業(yè)鏈?！百I來的好評”模糊了消費者的雙眼，“要好處而不可得的差評”也讓商家不堪其擾，充斥廣告的垃圾評價更是浪費公眾的注意力。
記者調查發(fā)現(xiàn)，在QQ群里，充斥著大量“好評”“差評”“收評論”相關群組織，有的群成員高達400多人。記者加入一個差評群發(fā)現(xiàn)，他們操作非常隱蔽，在群里不能發(fā)言，只有通過加某個群主才能獲取信息，以防被封群。
據(jù)一位辦案法官介紹，刷單群體的主要操作是通過聊天工具聯(lián)系“賣家”接受任務；刷手到“賣家”店鋪虛假下單并支付款項，“賣家”發(fā)“空包”；刷手虛假收貨并給予好評；“賣家”將刷手支付的款項返還給刷手，并支付一定費用，刷單完成。
一位從事淘寶男裝銷售的商家宣先生說，遇到過以公司形式不停對店鋪進行批量攻擊，而且使用多個小號，一上來就跟你講法律條款，十分專業(yè)。宣先生透露，一般一個單子索賠500元左右，這正好達不到處罰標準，也一般不會引發(fā)商家十分劇烈的反抗。
“in有”電商平臺品牌總監(jiān)明廷寶告訴記者，有時候幾條惡意差評會對平臺的獲客、供應鏈、客服帶來極大壓力和額外負擔，特別是對初創(chuàng)的中小型電商打擊巨大。盡管現(xiàn)有技術手段能夠對買家行為做出一定的甄別，但職業(yè)評價師往往能夠巧妙規(guī)避相關規(guī)定。
據(jù)杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督部門統(tǒng)計，數(shù)百個職業(yè)索賠團伙僅在2018年就做了超過10萬個投訴舉報。而在廣州、上海一帶數(shù)字經濟發(fā)達地區(qū)，有些工商所每年收到的惡意舉報超過5000個，少數(shù)團伙炮制的投訴與訴訟，比全國消費者提出的總和還要多。
■聲音
構建健康的營商環(huán)境仍需各方努力
隨著移動互聯(lián)網的普及，網絡交易量越來越大，提高虛假評價監(jiān)督治理力度，營造良好網購環(huán)境日益迫切。刷單炒信、職業(yè)打假的現(xiàn)象受到了相關部門的重視。從首例“刷單入刑”案到首例電商平臺訴惡意差評師網絡侵權案，一些不法分子付出了代價。
中國法學會網絡與信息法學研究會副秘書長周輝認為，有些案子追究了當事人刑責，但只是針對整個產業(yè)鏈上的某些個體。綜合防控體系仍然缺少，例如對惡意注冊賬號的行為性質認定。數(shù)字經濟治理需要分工共治，事前、事中應該交給社會組織和平臺；行政執(zhí)法和司法主要集中在事后對于惡意行為嚴厲打擊上。
根據(jù)電子商務法中“15天等待期”的相關規(guī)定，一旦遭到權利人投訴，店鋪的商品鏈接就要下架15天，給了惡意投訴者可乘之機。中國社會科學院大學互聯(lián)網法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春建議，在電子商務法具體落地的過程中，給予平臺自治一定的空間，抑制惡意行為的進一步泛濫，為創(chuàng)設更加良善的營商環(huán)境提供制度保障。
近年來，各大互聯(lián)網平臺也在致力于消除惡意差評的負面影響?！搬槍ヂ?lián)網不法行為層出不窮的現(xiàn)狀，要做到‘老法條、新解釋、新生命’?！闭憬髮W法學院互聯(lián)網法律研究中心主任高艷東說，像惡意投訴、惡意差評等騷擾行為，如果沒有達到詐騙、敲詐的程度或數(shù)額，短期內可以解釋為破壞生產經營罪，但長期來看增設妨礙業(yè)務罪更有利于治理惡意行為。
信用評價賺錢“三大花樣”
購物、餐飲、電影等網站上，客觀、真實的用戶評價，是消費者甄別商品和服務是否靠譜的重要依據(jù)。然而，部分評價被利益裹挾，滋生出賺錢的“三大花樣”。
花樣一：“刪差評”，職業(yè)差評師假借社會監(jiān)督之名，行敲詐勒索之實。
花樣二：“買好評”，刷單炒信助推銷量。一些電商經營者反映，刷單評論的價格從5元至幾十元不等，職業(yè)好評師以此牟利。
花樣三：“收評價”，消費者閑置評價異化為商品，評價位可當廣告位出售。一位收評價的“黃牛”告訴記者，完成一次任務可立結3元。為了確保廣告曝光率，“黃?！敝皇赵落N售達到500件以上的商品評價，而且只收追評。（據(jù)新華社）
(責編：宋心蕊、趙光霞)
