本網(wǎng)訊（通訊員：畢詩(shī)靚）“經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)東山路與興業(yè)大道十字路口紅綠燈出現(xiàn)故障?！?月4日8時(shí)2分，五一小長(zhǎng)假節(jié)后上班第一天，該縣營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員余鵬飛在群發(fā)出一則消息。“收到！已反映相關(guān)部門(mén)。”6分鐘后工作人員回復(fù)收到，又過(guò)了50分鐘，紅綠燈恢復(fù)正常。
余鵬飛第一時(shí)間收到反饋: “8:02紅綠燈出現(xiàn)故障，8:58完成紅綠燈檢查，已恢復(fù)。”這是該縣營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員和優(yōu)化辦的一個(gè)日?；?dòng)，在這個(gè)有著70余人的微信群里，20名監(jiān)督員每天在為陽(yáng)新?tīng)I(yíng)商環(huán)境“挑刺兒”。
據(jù)悉，該縣去年創(chuàng)新方式方法從當(dāng)?shù)?/span>17家民營(yíng)企業(yè)和3個(gè)相關(guān)部門(mén)聘請(qǐng)20名監(jiān)督員。為了提高服務(wù)質(zhì)量，真正的解決問(wèn)題，組建了由縣優(yōu)化辦主任孔祥鵬為群主，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)、縣領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)一把手和監(jiān)督員為成員的微信辦公群。監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)的任何問(wèn)題第一時(shí)間上傳，50余名辦公群成員第一時(shí)間了解信息。
“10分鐘內(nèi)，一定會(huì)有人回應(yīng)，有的短則2分鐘以?xún)?nèi)。”孔祥鵬說(shuō)，“我們實(shí)行‘首問(wèn)責(zé)任制’，72小時(shí)內(nèi)，相關(guān)責(zé)任部門(mén)必須給出處理結(jié)果。涉及多部門(mén)的問(wèn)題，由縣優(yōu)化辦組成聯(lián)合力量，現(xiàn)場(chǎng)處理并抓好跟蹤督辦。”
連任2屆監(jiān)督員明瑞星近一年來(lái)感到“挑刺”越來(lái)越難?！敖衲?/span>3月初，原本只想在群里咨詢(xún)一下融資方面政策時(shí)，沒(méi)想到1小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)門(mén)工作人員上門(mén)解答，并送上政策宣傳小冊(cè)，這樣用心服務(wù)沒(méi)話(huà)說(shuō)！”
“良好營(yíng)商環(huán)境是我們縣的名片，我有責(zé)任給它‘挑挑刺’，讓它變得更好?！鄙頌檎ぷ魅藛T和監(jiān)督員雙重身份的楊威由衷感嘆道?！敖荒陙?lái)我與其他監(jiān)督員共同感受無(wú)論是大到企業(yè)融資、環(huán)保、訂單，小到交通出行、車(chē)輛停放，紅綠燈故障等都能得到‘秒回應(yīng)’、快落實(shí)，越來(lái)越難‘挑刺’了?！?/span>
2022年2月至12月，共收集營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員反映訴求和問(wèn)題260條，交辦13條，解決247條。今年以來(lái)，僅收集監(jiān)督員反映訴求和問(wèn)題56條，解決52條，交辦4條。
編輯：曉穎
