本網(wǎng)訊（通訊員：畢詩靚）“經(jīng)濟開發(fā)區(qū)東山路與興業(yè)大道十字路口紅綠燈出現(xiàn)故障。”5月4日8時2分，五一小長假節(jié)后上班第一天，該縣營商環(huán)境監(jiān)督員余鵬飛在群發(fā)出一則消息。“收到！已反映相關部門。”6分鐘后工作人員回復收到，又過了50分鐘，紅綠燈恢復正常。
余鵬飛第一時間收到反饋: “8:02紅綠燈出現(xiàn)故障，8:58完成紅綠燈檢查，已恢復。”這是該縣營商環(huán)境監(jiān)督員和優(yōu)化辦的一個日?；?，在這個有著70余人的微信群里，20名監(jiān)督員每天在為陽新營商環(huán)境“挑刺兒”。
據(jù)悉，該縣去年創(chuàng)新方式方法從當?shù)?/span>17家民營企業(yè)和3個相關部門聘請20名監(jiān)督員。為了提高服務質(zhì)量，真正的解決問題，組建了由縣優(yōu)化辦主任孔祥鵬為群主，縣委書記、縣長、縣領導及相關部門一把手和監(jiān)督員為成員的微信辦公群。監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)的任何問題第一時間上傳，50余名辦公群成員第一時間了解信息。
“10分鐘內(nèi)，一定會有人回應，有的短則2分鐘以內(nèi)。”孔祥鵬說，“我們實行‘首問責任制’，72小時內(nèi)，相關責任部門必須給出處理結(jié)果。涉及多部門的問題，由縣優(yōu)化辦組成聯(lián)合力量，現(xiàn)場處理并抓好跟蹤督辦。”
連任2屆監(jiān)督員明瑞星近一年來感到“挑刺”越來越難。“今年3月初，原本只想在群里咨詢一下融資方面政策時，沒想到1小時內(nèi)有專門工作人員上門解答，并送上政策宣傳小冊，這樣用心服務沒話說！”
“良好營商環(huán)境是我們縣的名片，我有責任給它‘挑挑刺’，讓它變得更好?！鄙頌檎ぷ魅藛T和監(jiān)督員雙重身份的楊威由衷感嘆道?！敖荒陙砦遗c其他監(jiān)督員共同感受無論是大到企業(yè)融資、環(huán)保、訂單，小到交通出行、車輛停放，紅綠燈故障等都能得到‘秒回應’、快落實，越來越難‘挑刺’了。”
2022年2月至12月，共收集營商環(huán)境監(jiān)督員反映訴求和問題260條，交辦13條，解決247條。今年以來，僅收集監(jiān)督員反映訴求和問題56條，解決52條，交辦4條。
編輯：曉穎
