石首市煙草專賣局做好新入網(wǎng)客戶服務(wù)工作
2024-04-05 18:09:25
來源：今日湖北
為全力提升客戶滿意度，今年來，石首市煙草專賣局持續(xù)推進(jìn)“讓客戶更滿意 我們在行動(dòng)”主題營銷活動(dòng)，針對(duì)新入網(wǎng)客戶需求，立足“三快”，做好新入網(wǎng)客戶服務(wù)工作。
許可證辦理速度快。對(duì)申請(qǐng)辦證的客戶，耐心講解辦證條件及程序，嚴(yán)格落實(shí)合理化布局相關(guān)規(guī)定，實(shí)地上門勘驗(yàn)，對(duì)符合辦證條件的客戶做到5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
入網(wǎng)訂煙速度快。及時(shí)提報(bào)新入網(wǎng)客戶申請(qǐng)表，簽訂電子結(jié)算協(xié)議書，協(xié)調(diào)銀行確認(rèn)賬戶是否為一類卡或其他異常情況，確保一周內(nèi)入網(wǎng)訂煙并順利結(jié)算。
送貨服務(wù)速度快。及時(shí)與客戶對(duì)接店鋪具體方位，告知具體送貨時(shí)間，耐心為客戶講解送貨操作流程，指導(dǎo)客戶使用楚韻知音公眾號(hào)平臺(tái)查詢配送信息，確保將首次訂貨及時(shí)準(zhǔn)確的送達(dá)客戶手中。
（通訊員/王丹）
