門店前置倉(cāng)+智能中央工場(chǎng)，看斑馬智洗如何用新零售打造潮品洗護(hù)平臺(tái)
運(yùn)營(yíng)80天，斑馬智洗已斬獲20000+會(huì)員。
“年輕人愿意花幾千甚至上萬(wàn)人民幣買潮鞋，就更愿意花十多塊錢為心愛的鞋子做洗護(hù)，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯，也是一個(gè)切入潮品洗護(hù)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)?！?/p>
近日，獵云網(wǎng)（微信：ilieyun）采訪到潮品洗護(hù)平臺(tái)斑馬智洗創(chuàng)始人兼CEO戴曉輝，這位有過多段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者于今年年初“殺入”洗護(hù)賽道，試圖用新零售的玩法為用戶、尤其是年輕用戶提供更便捷與具有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的洗護(hù)方式。
在斑馬智洗之前，戴曉輝是在線教育品牌ART的聯(lián)合創(chuàng)始人，是新零售項(xiàng)目哈哈零獸的核心創(chuàng)始成員，也曾從事過6年服裝定制的業(yè)務(wù)。這幾段從業(yè)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓其對(duì)創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、新零售、洗護(hù)行業(yè)都有了更深的理解，也是其能夠以適合的切入點(diǎn)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)所在。
在他的觀察里，傳統(tǒng)干洗門店存在諸多痛點(diǎn)，開店成本高（一般單店成本在30-40萬(wàn)）、銷售價(jià)格高、效率低，售后糾紛難解決、輻射面小、獲客難等導(dǎo)致的盈利難是困擾中小從業(yè)者的核心。
而席卷全球的新零售并沒有對(duì)干洗行業(yè)產(chǎn)生過多的促進(jìn)或賦能，即便曾經(jīng)短暫火爆過的智能收衣柜也仍未解決到用戶的核心問題，企業(yè)依然需要面臨鋪設(shè)成本高、運(yùn)營(yíng)難等痛點(diǎn)。
是否有一種模型能夠既能提高洗衣效率又能壓縮成本，為從業(yè)者也為客戶帶來極高的性價(jià)比？這個(gè)問題一直在戴曉輝的腦袋里浮現(xiàn)，直到今年年初他才找到了滿意的方案，并創(chuàng)建了現(xiàn)在的斑馬智洗。
取消前店后廠、自洗自收，采用門店前置倉(cāng)+智能中央工場(chǎng)的模式是斑馬智洗解決方案的核心。
他們通過類社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式在武漢開設(shè)了3個(gè)區(qū)域店倉(cāng)，在300個(gè)小區(qū)、62所高校建立了合作站點(diǎn)（前期已激活30%），并用一個(gè)中央洗衣工場(chǎng)為這些前置倉(cāng)服務(wù)。
斑馬智洗的邏輯是將同一地區(qū)用戶需要洗護(hù)的服裝、鞋子集中至中央工場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更高效地洗護(hù)，大幅節(jié)約了機(jī)器、水電改造、房租等成本。從而可以很大力度地壓縮價(jià)格，從而有了更高的議價(jià)權(quán)。
戴曉輝解釋：“和社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式相似我們?cè)谛^(qū)或者高校拓展合作站點(diǎn)幾乎只需要極低的物料和人員成本就能實(shí)現(xiàn)大范圍的覆蓋，再加上機(jī)器集中化、房租所帶來的成本壓縮，導(dǎo)致我們以遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)干洗店的定價(jià)仍然能實(shí)現(xiàn)盈利，這對(duì)普通干洗店來說是極大的沖擊。”
對(duì)于社區(qū)合作站點(diǎn)而言，斑馬智洗多與菜鳥驛站、社區(qū)超市等合作，合作方只需提供一個(gè)空間就能在無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、無(wú)投入的情況下分享業(yè)績(jī)所帶來的收益。
在服務(wù)上，他們還提供上門配送、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，用戶只需額外付3元左右就可享受上門送取貨服務(wù)。另外為了避免額外糾紛，斑馬智洗還與保險(xiǎn)公司合作，為每件送來洗護(hù)的服裝提供財(cái)產(chǎn)安全擔(dān)保，輕松避免售后糾紛。
在用戶定位方面，斑馬智洗把95后的年輕群體當(dāng)作核心用戶，在他們看來年輕人愿意購(gòu)買昂貴的潮牌單品，也肯定有為這些單品洗護(hù)的需求。其中尤以鞋子這類單品最受歡迎，這也剛好能彌補(bǔ)洗護(hù)行業(yè)因季節(jié)性變化而影響下單量的缺點(diǎn)。
“羽絨服會(huì)因?yàn)榧竟?jié)變化影響洗護(hù)下單頻率，但潮鞋不會(huì)，無(wú)論是夏天還是冬天用戶”
