有權威資料顯示，2018年中國醫(yī)療美容行業(yè)市場規(guī)模以達2500億元左右，醫(yī)美消費者達2200萬，在未來三至五年內(nèi)中國醫(yī)美消費將保持30%左右的增長率。同時行業(yè)市場混亂、監(jiān)管缺位、缺乏清晰的行業(yè)自律等問題也比較突出。如何抓住機遇應對挑戰(zhàn)，是擺在眾多行業(yè)經(jīng)營者面前的一道課題。
日前，記者來到在業(yè)界頗具影響的北京易創(chuàng)新科技發(fā)展有限公司（以下簡稱易創(chuàng)新），并就行業(yè)市場的有關話題獨家采訪了公司創(chuàng)始人、資深營銷專家亞歷山大先生。
記者：面對近年中國醫(yī)美行業(yè)整體發(fā)展狀況，有業(yè)內(nèi)人士戲稱“有城里的人想出去，而城外的人想進來”。以京城為例，即將開業(yè)和上馬的醫(yī)美項目不少，但也有一大批中小型醫(yī)美機構改弦更張、另謀出路，甚至有業(yè)內(nèi)人士驚呼醫(yī)美行業(yè)的寒冬將至。請您談談對這一現(xiàn)狀的看法。
亞歷山大：市場的起伏是很正常的事，這些問題更應在發(fā)展中逐漸解決。中國的醫(yī)美發(fā)展正經(jīng)歷著一場變革，可以說市場各方參與者，都是從稚嫩逐步走向成熟。目前中國醫(yī)美的滲透率只有2%，遠低于發(fā)達國家的10%，還有著很大的發(fā)展空間。企業(yè)家的目光應放的長遠一些，做企業(yè)要靜心不能浮躁，真正的好企業(yè)一定經(jīng)得起市場浪潮的洗禮。隨著市場競爭的不斷深化，將一些實力不強、沒有核心競爭力及報有投機心態(tài)的參與者淘汰出局,這是任何行業(yè)發(fā)展到一定時期的必然結果，也正是它積極意義的一面。
記者：請問易創(chuàng)新將以何方式出現(xiàn)在競爭舞臺上？
亞歷山大：這其實是一個市場定位的問題。簡單地說是企業(yè)的產(chǎn)品、服務和品牌在消費者心目中欲占據(jù)的位置，也是企業(yè)進行市場細分和彰顯獨特個性的過程。任何企業(yè)家都應從戰(zhàn)略的高度認真對待定位問題，企業(yè)所有的營銷戰(zhàn)略都將圍繞這個核心而設計。比如我們的1S PRO全智能專業(yè)脫毛機，就是在深耕脫毛領域十余載的基礎上，從細分領域上實現(xiàn)突破的。我認為我們的定位應該是在建設“三個中心”上，即建成模式創(chuàng)新交流中心、知識技能培訓服務中心、醫(yī)美文化的傳播中心。
記者：您和您的企業(yè)在上個月，榮獲了2019年度影響力青年創(chuàng)新領袖“金領獎”和2019年度最具成長力創(chuàng)新企業(yè)TOP50，請您談談在企業(yè)創(chuàng)新方面的想法？
亞歷山大：首先我很高興獲得這樣的榮譽。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)發(fā)展的一條黃金定律。我想每一個企業(yè)家應清醒地認識到，創(chuàng)新能力越強，就越不容易被復制，才能有效地提升顧客的忠誠度。良好的服務能有效地發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造和引導消費者的潛在需求，因此在這一點上誰做的更好，誰就搶得了市場競爭的主動權。我想這也是醫(yī)美后市場時代的根本訴求，也是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必經(jīng)之路。
記者： 有業(yè)內(nèi)人士介紹說，貴公司把服務功能放在了一個很高的位置，對服務的要求甚至近乎苛刻，而對硬件方面的優(yōu)勢卻很少談及，為什么？
亞歷山大：產(chǎn)品性能都擺在哪，真金不怕火煉，無需多言。我想一個企業(yè)家應經(jīng)常問自己一個問題，就是我們到底是在做什么？
對易創(chuàng)新來說，我們做的就是服務。服務就是產(chǎn)品、人心既是市場。通常企業(yè)是為了賣產(chǎn)品而去服務，出發(fā)點是企業(yè)自身利益，這可能也是一些企業(yè)忙著炒概念和忽悠消費者的一個原因。我認為，為了服務而賣產(chǎn)品才是營銷理念的根本轉變，后者是從消費者出發(fā)，為了更好地滿足消費者的個性化需求。
記者：請問亞歷山大先生，您如何看待代理商與易創(chuàng)新的關系？
亞歷山大：公司在經(jīng)營之初就堅持“消費者、代理商、員工三個上帝一起供”的企業(yè)理念。
在市場競爭日益發(fā)展的今天，可以說沒有一個企業(yè)能獨自有效地滿足顧客的全部需求。代理商和消費者都是產(chǎn)品從生產(chǎn)環(huán)節(jié)到消費環(huán)節(jié)通路上的重要成員，只有保證這條道路的高效暢通，才能達到多贏的局面。同時員工又是企業(yè)最寶貴的資源，只有高效的團隊才能為市場提供更完美的服務。
記者： 有人說，醫(yī)美行業(yè)是一個患有“誠信經(jīng)營缺乏癥”的行業(yè)，您認為企業(yè)和企業(yè)家在誠信經(jīng)營中應充當何種角色？
亞歷山大：市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，誠信就是競爭力，從某種意義上講，企業(yè)之間的競爭就是信譽的競爭。企業(yè)的誠信經(jīng)營準則是由企業(yè)家群體設計制定的游戲規(guī)則，因此企業(yè)家要講大智慧，不要搞小聰明。應以身作責、正己正人，只有克己，才能律人，要在企業(yè)中著力培養(yǎng)以誠信經(jīng)營為基本內(nèi)容的企業(yè)文化。
亞歷山大個人介紹
個人基本信息
中文名：亞歷山大
職業(yè)：跨國學者、跨國實戰(zhàn)營銷專家、天使投資人、慈善家
2019年在中國創(chuàng)立北京易創(chuàng)新科技發(fā)展有限公司并擔任總裁。截至2019年10月，北京易創(chuàng)新科技發(fā)展有限公司已擁有多項投資組合。業(yè)務涉及醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)保、電子商務、文化傳播、公益慈善等多個領域，并與多家知名金融公司、基金和跨國公司保持著密切的合作關系。公司核心團隊達100余人，創(chuàng)造了多個商業(yè)傳奇，被業(yè)內(nèi)譽為醫(yī)療美容界的“亞歷山大模式”。目前北京易創(chuàng)新科技發(fā)展有限公司正積極謀劃醫(yī)療美容行業(yè)4.0版新布局，借以推動新技術創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，引領全行業(yè)的快速發(fā)展。
個人榮譽
榮獲2019年度影響力青年創(chuàng)新領袖“金領獎”
榮獲2019年度最具成長力創(chuàng)新企業(yè)TOP50
中國國家環(huán)境保護項目特聘專家
中國杭州重點光子學應用研究項目特聘專家
斯科爾科沃管理學院EMBA項目特邀專家
“醫(yī)美4.0”戰(zhàn)略發(fā)展帶頭人、商業(yè)平臺總策劃
