818期間，電商大促的火熱氛圍點燃了全國大小城市的每個角落。出現(xiàn)在縣鎮(zhèn)市場的蘇寧拼購刷墻廣告，現(xiàn)身于一二線城市戶外大屏的超燃英雄系列海報，都讓消費者不禁感慨：“蘇寧這次818玩得真創(chuàng)新?！?/p>
在零售行業(yè)，蘇寧率先提出了“四大服務(wù)終端”的概念，將物流、門店V購、客服和售后等服務(wù)體系相結(jié)合，結(jié)合“30365”的服務(wù)政策，集中體現(xiàn)蘇寧服務(wù)產(chǎn)品的能力。
在引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標準的同時，蘇寧在818以更生動形象的方法，向用戶傳達四大服務(wù)終端的理念、形象與專業(yè)性，以二次元形象出現(xiàn)的“超燃英雄”系列海報誕生了。以物流快遞員、無人卡車、售后服務(wù)工程師、門店V購和客服人員為角色，配置體現(xiàn)服務(wù)崗位專業(yè)特色的工作工具，“超燃英雄”團隊將蘇寧服務(wù)終端的人員形象體現(xiàn)得活靈活現(xiàn)。
除了常規(guī)的戶外大規(guī)模投放，“超燃英雄”系列海報作為蘇寧服務(wù)的二次元形象宣傳，也有其獨特的宣傳方式。在動漫系列海報上線不到一周后，“超燃英雄”系列表情包也開始在微博、微信等社交渠道投放，將818大促的勢頭席卷全網(wǎng)絡(luò)。
二次元營銷正成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)品牌宣傳日益重視的營銷模式。根據(jù)工信部發(fā)布的《2017年中國泛娛樂產(chǎn)業(yè)白皮書》顯示，2017年，中國動漫核心用戶超過8000萬，被稱為“二次元”人群總數(shù)超過3億，他們的喜好將會牽動整個品牌營銷的大方向。
據(jù)了解，蘇寧易購此次“超燃英雄”動漫形象設(shè)計，融入了蘇寧的品牌文化，以期通過年輕人喜聞樂見的方式，向更多用戶展示蘇寧服務(wù)終端的工作人員和研發(fā)產(chǎn)品，傳達其服務(wù)的品質(zhì)與專業(yè)。在后期，更多的蘇寧服務(wù)人員會以更創(chuàng)新的方式與用戶見面，在818期間化身“動漫公司”的蘇寧還會有什么玩法，值得期待。
