購衣置換起糾紛現(xiàn)場維權(quán)退差價
2018-01-21 10:48:02
來源：孝感日報
“對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換或者退貨……”有些商家卻置若罔聞。10月24日，應(yīng)城市工商局現(xiàn)場快速調(diào)解了一起這樣的消費糾紛。
10月23日下午，該市市民王女士來到某品牌男裝店給老公挑選了一件品牌男裝，價格1296元。賣家承諾如果衣服的款式尺碼不合適，只要未下水、吊牌標(biāo)識完整可以隨時退換，王女士便付了款，拿著衣服回家?；丶液笸跖康睦瞎囃暌路?，覺得衣服挺好，就是尺寸有點小。于是根據(jù)約定第二天拿去換，在該店，王女士的老公看中另一件1100多元的衣服，想更換這件。但該店以只能跟換價高商品，低于1296元的不補差價等各種理由不予退回差價，且態(tài)度惡劣。無奈之下，王女士向該市工商部門請求維權(quán)。
接到投訴后，該局執(zhí)法人員立即趕到現(xiàn)場，與王女士、商家一起核實糾紛的事實始末，確認王女士投訴的情況屬實。執(zhí)法人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定，進行現(xiàn)場調(diào)解，10分鐘后，商家與王女士達成協(xié)議，王女士換購新看中的1100多元男裝，店家退還差價196元。（通訊員 黃亮 張昭）
