9月上旬，郵儲銀行隨州分行完成了5個自營網(wǎng)點的 “一區(qū)雙錄”建設(shè)，9月底該行將實現(xiàn)自營網(wǎng)點“一區(qū)雙錄”建設(shè)全覆蓋，實現(xiàn)理財、代銷產(chǎn)品的銷售過程錄音錄像同步監(jiān)控，進一步規(guī)范網(wǎng)點理財銷售行為，保護客戶合法權(quán)益。
在今年“行政效率不高、行政執(zhí)法不公”專項整治第二期暗訪短片中，反映了“隨縣郵儲銀行、隨縣農(nóng)行將‘存單變保單’、損害儲戶利益的問題”。經(jīng)隨州銀監(jiān)分局調(diào)查，兩筆業(yè)務(wù)均不存在將存單刻意變成保單問題，而是暴露了銀行網(wǎng)點存在代售保險產(chǎn)品操作不規(guī)范的問題，或是對產(chǎn)品屬性宣傳不到位，或是誤導宣傳。這樣的情況在銀行業(yè)消費者投訴中屢見不鮮，投訴率比較高。
隨州銀監(jiān)分局對查出問題的12名相關(guān)責任人進行了行政處分和經(jīng)濟處罰，并在系統(tǒng)內(nèi)通報批評。同時，在全市銀行業(yè)開展為期兩個月的“存單變保單”專項整治，著重排查、糾正銀行代理保險業(yè)務(wù)中與“存單變保單”相關(guān)的各類不規(guī)范行為。召開培訓會，梳理銀行代理保險業(yè)務(wù)法律法規(guī)，歸納了12類、30個問題點，提高監(jiān)管人員政策水平。
通過銀行機構(gòu)自查、綜合科室暗訪、監(jiān)管科室檢查相結(jié)合的綜合整治措施，對轄內(nèi)17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、35家營業(yè)網(wǎng)點進行突擊暗訪，對8家代理保險業(yè)務(wù)的銀行機構(gòu)及其22家網(wǎng)點進行了現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題4類13個。檢查發(fā)現(xiàn)，部分銀行機構(gòu)在代理保險業(yè)務(wù)方面存在一些薄弱環(huán)節(jié)，如代理保險公司家數(shù)超限、代銷產(chǎn)品清單公示不完整、代銷人員與儲蓄柜臺人員未嚴格分離等。各銀行單位通過開展“警示存單變保單”宣教活動、加強營業(yè)場所風險提示、公布舉報電話，加大了風險宣傳力度。
據(jù)悉，整頓規(guī)范銀保市場秩序一直是銀監(jiān)部門監(jiān)管的重點，為進一步強化源頭管理，銀監(jiān)部門將督促銀行機構(gòu)落實考核激勵機制，避免將代理保險銷售額與績效直接掛鉤；督促其嚴格遵守法律及規(guī)范性文件要求；督促其加強網(wǎng)點銷售專區(qū)建設(shè)，年底前實現(xiàn)產(chǎn)品銷售全程“雙錄”；督促其加強產(chǎn)品信息披露，真實、全面反映產(chǎn)品特性，嚴禁夸大收益率或隱瞞重要風險信息。
對于違規(guī)行為，將加大懲戒力度，堅持有報必查、有查必罰、違規(guī)必懲、有責必究，通過強化監(jiān)管和懲戒，提高違法違規(guī)成本，清理不規(guī)范行為，實現(xiàn)市場秩序和服務(wù)質(zhì)量的根本好轉(zhuǎn)。
