試駕后不購(gòu)車要扣違約金 工商調(diào)解押金全退
2018-01-21 10:41:39
來源：荊門晚報(bào)
近日，消費(fèi)者徐先生向工商部門投訴，稱他在荊門某車行購(gòu)車試駕，當(dāng)時(shí)商家承諾試駕第一天不購(gòu)車可以全額退還押金，但當(dāng)消費(fèi)者試車結(jié)束后決定不購(gòu)車時(shí)，商家卻要收取違約金。徐先生認(rèn)為不合理，要求商家全額退還押金，請(qǐng)求工商部門協(xié)調(diào)。
市工商局掇刀分局白石坡工商所接到投訴后立即對(duì)消費(fèi)者反映的情況進(jìn)行了核實(shí)。經(jīng)調(diào)查：消費(fèi)者徐先生于8月1日到某車行準(zhǔn)備買車，要求商家安排試駕，商家要求他交10000元試車押金再試車。當(dāng)天下午，徐先生認(rèn)為，在試車時(shí)該車發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲較大不符合自己要求，決定不購(gòu)車，要求商家全額退還押金，商家提出要收40%的試車押金作為違約金。了解了事情經(jīng)過后，白石坡工商所工作人員對(duì)商家進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳教育，要求其換位思考，并站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，建立誠(chéng)信機(jī)制，樹立誠(chéng)信品牌，兌現(xiàn)承諾。經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，商家最終全額退還10000元試車押金，消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。（通訊員黎青云 記者李力）
