4月18日早上，武漢市水務(wù)集團鐵橋村營業(yè)廳對幼兒園進行了回訪，幼兒園對水務(wù)集團的工作作風(fēng)、施工效率和服務(wù)質(zhì)量贊不絕口，對水務(wù)集團主動服務(wù)企業(yè)，化解營商難題表示感謝。起因是困擾怡暢幼兒園240名師生近一年的用水難問題近日終于得到解決，目前全園用水正常。
記者在采訪中了解到，4月3日，武漢市水務(wù)集團接漢陽區(qū)長航新村怡暢幼兒園劉女士反映：近一年來該幼兒園出現(xiàn)水量小，用水困難的問題，且近期更加嚴重，該園二樓以上完全停水，嚴重影響了該園正常運轉(zhuǎn)。
接到電話后，漢陽供水部第一時間安排人員上門協(xié)助查找原因，經(jīng)過兩天仔細排查，發(fā)現(xiàn)該園內(nèi)部管網(wǎng)年久失修，水管內(nèi)壁結(jié)垢造成了完全堵塞致使無水。
武漢市水務(wù)集團漢陽供水部負責(zé)人段太方表示，鑒于該園辦公經(jīng)費十分有限，無力自行更換近百米的內(nèi)部管道，武漢市水務(wù)集團經(jīng)過慎重研究，考慮到園區(qū)大面積施工對幼兒園操場及孩子安全造成較大影響，決定保留部分辦公區(qū)及幼兒園食堂管道，為其免費鋪設(shè)一條新管線，解決教學(xué)樓因內(nèi)部管道造成的水壓低的問題。
同時，為盡量減小施工影響，5名管線工人趁清明節(jié)幼兒園放假期間，連續(xù)加班三天，鋪設(shè)好一百多米長的管線，徹底解決了園內(nèi)的用水困難。武漢城市留言板對市水務(wù)集團進行了表揚，《楚天都市報》等媒體對此作了宣傳報道。
隨著優(yōu)化營商環(huán)境和“雙評議”工作的深入推進，武漢市水務(wù)集團進一步加強內(nèi)部管理，優(yōu)化工作流程，規(guī)范對外服務(wù)，第一時間解決用戶用水訴求，努力提升用戶滿意度。這次快速處理企業(yè)用水問題的過程，不僅效率高，而且人性化，讓企業(yè)更舒心，更放心。
據(jù)悉，開春以來，武漢市水務(wù)集團全面落實武漢市委、市政府打造全國服務(wù)環(huán)境最優(yōu)城市決策部署，對標(biāo)國內(nèi)一流水務(wù)企業(yè)，主動找差距、補短板，加快推進“獲得用水”服務(wù)改革。在全力推進“獲得用水”“三減三優(yōu)”服務(wù)舉措的同時，盡力幫助企業(yè)降低用水支出，提升企業(yè)獲得感，這已成為水務(wù)集團優(yōu)化營商環(huán)境的一大努力方向。（記者熊源 通訊員許小平、謝銘輝）
