買年貨、訂年夜飯、訂酒店機票……春節(jié)臨近又將迎來消費高峰。1月24日，江蘇省消保委結(jié)合近年來春節(jié)期間咨詢投訴情況，特別是2018年維權(quán)訴求數(shù)據(jù)解讀報告中的熱點、典型問題，發(fā)布2019年春節(jié)消費提示。
買年貨需重品質(zhì)
年夜飯預(yù)訂“最低消費”不可有
消費者在購買年貨及其他消費品時，應(yīng)認清商家的打折優(yōu)惠等宣傳噱頭，注重對商品品質(zhì)的追求，不盲從、不跟風(fēng)搶購廉價、打折商品。
訂購年夜飯應(yīng)選擇獲得餐飲服務(wù)許可證或食品經(jīng)營許可證的餐館，以及食品安全監(jiān)督量化等級較高的商家。不要被商家推出的花哨菜名所迷惑，也不要簡單以“幾涼幾熱”模糊約定，應(yīng)詳細了解酒店菜單，書面約定好就餐時間、菜品、價格、是否可以自帶酒水、有無最低消費、有無開瓶費以及包間費收取等情況，我國明令禁止餐飲企業(yè)設(shè)置最低消費。
省消保委人士介紹，設(shè)置最低消費，強制消費者消費超出其實際需要的餐飲，既侵害了消費者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，也違背了國家大力倡導(dǎo)的綠色消費理念。餐飲場所改收包間費、高價茶位費、套餐費等，雖然法律沒有禁止，但必須公道、合理定價，并盡到主動、全面、準(zhǔn)確告知的義務(wù)，否則也可能侵犯消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)益。
節(jié)日出行安全第一
在線服務(wù)警惕“默認勾選”
節(jié)日出游安全第一。自駕車出行的消費者，應(yīng)提前做好車況檢查和出行線路規(guī)劃，對于特殊天氣等因素做好充分的安全準(zhǔn)備。
選擇OTA網(wǎng)站（在線旅游平臺）預(yù)訂酒店、機票、車票等，警惕第三方平臺的“默認勾選”和“默認搭售”等捆綁銷售模式。接受在線預(yù)訂酒店等服務(wù)時，應(yīng)及時與目的地賓館確認，以免因信息遲滯、預(yù)訂不成功或遇到山寨網(wǎng)站等因素，影響節(jié)日正常消費，引發(fā)消費糾紛。不要隨意掃描二維碼，點擊來路不明的鏈接，輕易泄露銀行賬號密碼。
預(yù)付卡消費方式需謹慎
養(yǎng)生保健莫上當(dāng)
春節(jié)期間，有的商家會推出辦卡活動吸引消費者。根據(jù)我省2018年投訴分析顯示，預(yù)付式消費已成為全行業(yè)投訴難題，消費者務(wù)必根據(jù)自己的需要謹慎采用預(yù)付方式進行消費，盡量不辦預(yù)付卡、儲值卡或不要存入較大的金額，消費周期要縮短，盡快使用。事先了解商家是直營店還是加盟店。最好簽訂書面合同或錄音錄像。
歲末年初，一些無良經(jīng)營者以“感恩答謝”“回饋老客戶”等名義，通過頻繁組織老年人參加免費的招待會、懇談會、健康講座、專家義診、免費旅游、贈送禮品等會銷活動，誘騙老年消費者購買過度包裝的所謂“養(yǎng)生保健產(chǎn)品”。老年消費者應(yīng)通過正規(guī)渠道，抵制蠅頭小利的誘惑，多與子女或家里人溝通，更不要輕信商家所吹噓的神奇療效和疾病康復(fù)作用，以免上當(dāng)受騙。（記者 馬燕 通訊員 王國豐）
(責(zé)編：閆楓、吳曉琴)
