紅色旗幟引領(lǐng)方向，黨員服務(wù)溫暖人心。近年來，中國共產(chǎn)黨荊門市荊襄供水有限公司支部委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“荊襄供水公司黨支部”）堅(jiān)持從用戶角度出發(fā)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，精心打造推出“水管家”服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“五心服務(wù)，點(diǎn)滴為您”的服務(wù)理念，保障用戶用水無憂 。
綠色通道暖民心，專屬服務(wù)見真情
“水管不漏水了，水費(fèi)也代繳了，真的太感謝你們啦！”家住金牛山社區(qū)的孤寡老人王奶奶，緊緊握著荊襄供水有限公司工作人員的手，眼中滿是感激與信任。類似的暖心場(chǎng)景案例不勝枚舉。
維修現(xiàn)場(chǎng)
近年來，荊襄供水公司黨支部結(jié)合實(shí)際情況，全面梳理用戶需求，精準(zhǔn)描繪用戶畫像，為孤寡老人、殘疾人等特殊群體開設(shè)綠色服務(wù)通道。黨員干部職工化身貼心“水管家”，帶頭為特殊群體提供免費(fèi)上門檢測(cè)、維修以及代繳費(fèi)等服務(wù)。哪里有需求，他們就會(huì)在第一時(shí)間出現(xiàn)。今年以來，累計(jì)上門服務(wù)34次。
精準(zhǔn)滴灌解企憂，定制服務(wù)暖民心
在持續(xù)深化社區(qū)關(guān)愛服務(wù)的同時(shí)，“水管家”服務(wù)針對(duì)不同企業(yè)的實(shí)際用水需求，量身定制高效、可靠的用水解決方案。
“荊襄供水有限公司的‘水管家’服務(wù)真的很不錯(cuò)，幫助我們實(shí)現(xiàn)降本增效，為他們點(diǎn)贊！”新洋豐中磷公司負(fù)責(zé)人這樣表示。
2024年，荊襄供水有限公司與新洋豐中磷公司合作共建DN500供水管線2400米，成功解決因管道老化導(dǎo)致的跑冒滴漏、水壓不足等問題。
與湖北世龍化工負(fù)責(zé)人座談交流現(xiàn)場(chǎng)
近年來，“水管家”團(tuán)隊(duì)主動(dòng)深入企業(yè)用戶，對(duì)用水設(shè)施進(jìn)行全面“體檢”，從管道布局到用水設(shè)備，從用水習(xí)慣到用水效率，進(jìn)行細(xì)致入微的檢查和分析。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，為新洋豐中磷、鄂中農(nóng)業(yè)科技、大峪口化工、世龍化工等公司“一企一策”定制個(gè)性化用水方案，幫助企業(yè)優(yōu)化用水結(jié)構(gòu)，提高用水效率。同時(shí)，還為新洋豐中磷、放馬山中磷等公司提供分質(zhì)供水等增值服務(wù)，滿足企業(yè)多樣化的用水需求。
紅色引擎強(qiáng)動(dòng)能，急難險(xiǎn)重顯擔(dān)當(dāng)
“水管家”服務(wù)的推行，是荊襄供水公司黨支部圍繞主責(zé)主業(yè)，將黨建與業(yè)務(wù)融合的生動(dòng)體現(xiàn)。越是在困難的時(shí)刻，越是能體現(xiàn)黨員的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。
2025年7月初，漢江突發(fā)大規(guī)?！八A”現(xiàn)象，對(duì)供水安全構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。荊襄供水公司黨支部迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，18名黨員干部帶頭組成突擊隊(duì)攻堅(jiān)克難：設(shè)備組緊急調(diào)運(yùn)材料，在48小時(shí)內(nèi)為大峪口泵站加裝活性炭應(yīng)急投加系統(tǒng)；監(jiān)測(cè)組實(shí)施24小時(shí)水質(zhì)跟蹤，累計(jì)完成132項(xiàng)次檢測(cè)；技術(shù)組連夜調(diào)整制水工藝，將出水濁度控制在0.65NTU以下（優(yōu)于國標(biāo)要求1NTU）。經(jīng)過72小時(shí)持續(xù)奮戰(zhàn)，成功渡過難關(guān)，有效保障了胡集片區(qū)生產(chǎn)生活用水安全。
服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。“水管家”服務(wù)的產(chǎn)生源于用戶的需求，也將因用戶的支持與厚愛不斷優(yōu)化提升。下一步，荊襄供水公司黨支部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)深化“水管家”服務(wù)，通過走訪調(diào)研、送服務(wù)進(jìn)社區(qū)、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，進(jìn)一步拉近與用戶之間的距離，以更快的速度、更高的質(zhì)量響應(yīng)用戶對(duì)美好生活向往的需求，為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力。（通訊員李夢(mèng)瑤）
