“本以為供水報裝要很長時間辦理，真沒想到你們會這么簡單就把我申請的報裝事項辦理完了，而且通水速度還這么快，給你們的服務(wù)點贊?！?1月18日下午，武漢城投水務(wù)東湖高新分公司（以下簡稱“高新公司”）收到湖北第二師范學(xué)院總務(wù)處和河北天昕建設(shè)集團(tuán)有限公司項目負(fù)責(zé)人送來的兩面錦旗。
贈送錦旗合影
“心系百姓暖如春，水潤千家傳真情”“熱忱服務(wù)暖人心，高效理政惠百姓”，這兩面錦旗背后有什么樣的故事？
據(jù)悉，湖北第二師范學(xué)院坐落于光谷核心區(qū)，現(xiàn)有在校師生1.7萬余人。近年來，該校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)院對綜合教學(xué)樓和工程實訓(xùn)項目中心進(jìn)行了擴(kuò)建，以滿足日常教學(xué)的需求。隨著擴(kuò)建工程施工的進(jìn)行，報裝用水的需求也急需提上日程。
10月中旬，湖北第二師范學(xué)院向高新公司提出正式用水報裝需求，高新公司營業(yè)所工作人員曹磊在查看了該項目申請“獲得用水”所提供的資料后，立即按照“三減三優(yōu)”和容缺受理的機(jī)制，受理了該項目報裝用水申請，并全程協(xié)助用戶填報相關(guān)申報材料。高新公司技術(shù)員邱鵬當(dāng)天便聯(lián)合武漢市自來水有限公司工作人員前往現(xiàn)場查勘，實地了解接水條件，并根據(jù)現(xiàn)場情況制定專項施工方案。
在施工前，施工項目負(fù)責(zé)人提出了工程完工需同步通水的要求。為確保該項目能夠盡快實現(xiàn)通水，在工期緊、任務(wù)重、工藝多的條件下，高新公司聯(lián)合武漢市自來水公司優(yōu)化設(shè)計方案，加快施工進(jìn)程。施工隊伍不分白晝兩班人馬搶工期，工程現(xiàn)場管理人員取消節(jié)假日，蹲守現(xiàn)場保進(jìn)度，及時解決施工過程中出現(xiàn)的難點問題，督導(dǎo)工程進(jìn)度和質(zhì)量安全。
施工現(xiàn)場
經(jīng)過15天的攻堅克難，該項目在用戶要求時間節(jié)點前10天順利通水，獲得了客戶的高度贊譽(yù)。
“錦旗代表一份認(rèn)可，更代表一份責(zé)任和鼓勵?！?span style="box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; color: rgb(0, 0, 0); --tt-darkmode-color: #A3A3A3;">高新公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來，該公司對“獲得用水”辦理流程持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)一步做實、做優(yōu)獲得用水“110”服務(wù)（即1個環(huán)節(jié)、1天內(nèi)辦結(jié)、零費(fèi)用），全面推行“承諾可開工”，依據(jù)企業(yè)承諾，提前介入、服務(wù)前置，主動為用戶辦理供水接入提供便利。接下來，將繼續(xù)以解決用戶需求為目標(biāo)，做實做深全面優(yōu)化供水營商環(huán)境工作，提升廣大市民獲得用水的幸福感和滿意度。（通訊員黃關(guān)）
