“太感謝你們了，供水服務(wù)真是做到了企業(yè)的心坎上。”近日，安陸市科威鋁業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人黃經(jīng)理對安陸市浩源自來水有限公司（以下簡稱“安陸水司”）高效的服務(wù)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度表示感謝。
據(jù)了解，安陸市科威鋁業(yè)有限公司是一家從事金屬材料生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)的公司，廠部生產(chǎn)、生活及消防用水管網(wǎng)由企業(yè)自建。4月中旬，安陸水司營商專員與營業(yè)部門聯(lián)動，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)用水量異常，可能存在表后管網(wǎng)漏水情況。經(jīng)與對方聯(lián)系確認(rèn)，該企業(yè)表示并未擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，廠內(nèi)管道運行使用多年，大概率是管道漏損引起的水量突然提高。
偌大的園區(qū)，如何排查漏點成了擺在安陸市科威鋁業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人面前的一道難題。安陸水司主動上前，積極宣傳“三免”延伸服務(wù)工作舉措，即工程設(shè)計“免費用”、水壓水質(zhì)檢測“免費用”、管道測漏“免費用”，及時為其內(nèi)部供水管網(wǎng)提供了免費檢測、探漏服務(wù)。
測漏人員手持“聽漏棒”，僅用2小時便成功探出了3處漏點，并協(xié)助其進(jìn)行了維修處理，大大降低了企業(yè)的漏水損失。
測漏專班人員在科威鋁業(yè)園區(qū)內(nèi)聽漏點
供水服務(wù)多一份責(zé)任，廣大用戶多一份安心。安陸水司自開展優(yōu)化營商環(huán)境工作以來，主動探索有體系、有特色、多元化的供水服務(wù)，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，將服務(wù)延伸至用戶表后，持續(xù)擦亮“水管家”品牌名片，深受廣大用戶的肯定及好評。
據(jù)悉，近年來，安陸水司陸續(xù)制定了《“獲得用水我來辦”實施方案》《“三免”延伸服務(wù)實施方案》《“凡辦結(jié)、必回訪”實施方案》，全面落實“安心安陸”營商環(huán)境工作目標(biāo)，為企業(yè)用戶安全用水提供有力保障。
安陸水司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司上下將繼續(xù)踐行“一點一滴，精益求精”的服務(wù)理念，聚焦民生需求，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，以一流的營商環(huán)境不斷助推供水高質(zhì)量發(fā)展。（通訊員辜蘭蘭）
