衛(wèi)生健康工作是一項重大的民生工程，涉及人民群眾的身體健康和生命安全。近年來，石首市衛(wèi)生健康局厚植為民情懷，以改革創(chuàng)新為動力，以能力提升為抓手，以群眾滿意度為目標，多措并舉，聚焦群眾“急難愁盼”問題，不斷創(chuàng)新服務模式，提升群眾就醫(yī)體驗，打造良好醫(yī)療服務環(huán)境，切實滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，全力推進石首市衛(wèi)生健康高質量發(fā)展。
創(chuàng)新服務模式 增進民生福祉
夯實陣地基礎，突出服務實效。根據省市關于“高效辦成一件事”“一事聯辦”工作部署，石首市衛(wèi)生健康局以深化改革為導向，以高效服務為目的，簡化辦事流程，通過“事項合并、權限下放，整合流程、簡化材料、現核現審”等改革方式，整合市場監(jiān)管、消防、城管等多部門業(yè)務流程，構建辦事服務新模式，同時，提高“人性化”服務水平，推動傳統(tǒng)服務模式和智能化服務創(chuàng)新并行，縮小服務體驗差異，保障不同人群平等享受服務。
服務窗口工作現場
該局新增“我要辦老年優(yōu)待證”“我要辦醫(yī)療機構（診所除外）執(zhí)業(yè)登記”“我要辦醫(yī)療機構（診所除外）變更地址”“我要辦中醫(yī)診所備案”“我要辦社區(qū)服務衛(wèi)生站”“我要辦母嬰保健技術服務許可”6個“一事聯辦”事項，不斷提高辦事便捷度和群眾滿意度。
“現在辦證可太方便了，拿個身份證在機器上一刷，不到2秒鐘，證就出來了！”前來石首市衛(wèi)生健康局辦理老年優(yōu)待證的市民李爺爺喜笑顏開。
材料從復雜到精簡，辦理從多趟到一趟，時長從幾天到當天，省時省力省心，石首市衛(wèi)生健康局著力促發(fā)展、辦實事、解民憂，讓人民群眾看到新變化、得到新實惠。
推進醫(yī)養(yǎng)結合 養(yǎng)老模式升級
自去年以來，荊州市衛(wèi)生健康委以石首市為試點，堅持先行先試，努力探索縣城“醫(yī)養(yǎng)結合+居家養(yǎng)老”新模式。為此，石首市衛(wèi)生健康局創(chuàng)新醫(yī)養(yǎng)康護一體化服務模式，推進建設康養(yǎng)中心，不斷促進養(yǎng)老和醫(yī)療深度融合。
2023年，石首市以繡林街道衛(wèi)生院為試點，依托智慧醫(yī)養(yǎng)信息中心，推動醫(yī)療資源下沉社區(qū)，將家庭床位納入養(yǎng)老床位，率先開展居家養(yǎng)老上門服務，積極探索縣域“醫(yī)養(yǎng)結合+居家養(yǎng)老”新模式，打造“住在家庭、養(yǎng)在社區(qū)、醫(yī)在身邊”的醫(yī)養(yǎng)新模式——住在家庭，老人安心子女放心；醫(yī)在身邊，家庭醫(yī)生隨叫隨到；養(yǎng)在社區(qū)，智慧醫(yī)養(yǎng)精心守護。
社區(qū)居家養(yǎng)老醫(yī)養(yǎng)上門服務
“按下呼叫器，家庭醫(yī)生馬上就到，真是太方便了！”家住繡林街道文峰社區(qū)居民盧華對此深有體會。去年，其為自己高齡的母親申辦了家庭醫(yī)生上門服務。
其母親患糖尿病多年，且有輕度老年癡呆，誰料，其母又在家中意外摔倒，導致粉碎性骨折，只能臥病在床。以前，需要家人用擔架定期送往醫(yī)院更換導尿管，過程耗時耗力，分外辛苦。“多虧了家庭醫(yī)生，可以上門服務，讓我們負擔減輕了不少！”盧華說。
與此同時，依托新建的智慧醫(yī)養(yǎng)信息中心，繡林衛(wèi)生院把家庭醫(yī)生、護士、康復治療師、公衛(wèi)人員資源進行整合，為老人提供臨床護理、居家康復、健康教育、遠程問診、心理干預等“線上+線下”一體化醫(yī)養(yǎng)服務，全面滿足老年人多元化、多層次養(yǎng)老服務需求。
截至目前，繡辦轄區(qū)內已有8個社區(qū)60歲及以上老人共計2420人，被納入智慧醫(yī)養(yǎng)信息中心管理對象范疇。
聚焦示范引領 提升醫(yī)療服務
石首市以創(chuàng)建全國基層中醫(yī)藥工作示范縣為契機，大力推進中醫(yī)藥示范創(chuàng)建，不斷提升基層醫(yī)療服務水平和中醫(yī)藥服務能力，交出來一張令“民”滿意的“成績單”。
目前，石首市已初步形成了中醫(yī)醫(yī)療、中醫(yī)“治未病”和中醫(yī)康復“三位一體”的集約式中醫(yī)藥服務體系，已建成1個省級中醫(yī)重點專科、8個市級中醫(yī)重點?？疲?個名醫(yī)堂、4個名醫(yī)工作室，全市社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務站、中醫(yī)閣均能提供相應水平的中醫(yī)藥服務，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在疾病預防、治療和康復等方面的作用，服務輻射范圍不斷擴展，周邊影響力不斷提升。
此外，石首市衛(wèi)生健康局充分發(fā)揮石首市中醫(yī)醫(yī)院特色優(yōu)勢，打造良好醫(yī)療服務陣地。“我們引進了省級名中醫(yī)進駐名醫(yī)堂，每周會有來自荊州或是武漢的知名中醫(yī)專家到石首市中醫(yī)醫(yī)院坐診?！笔资行l(wèi)生健康局工作人員介紹，將“攜手”石首市中醫(yī)醫(yī)院共同推進名醫(yī)工作室和中醫(yī)特色護理門診建設，打造名副其實的名醫(yī)堂。
全國基層中醫(yī)藥工作示范縣創(chuàng)建現場評審工作會議
石首市衛(wèi)生健康局相關負責人表示，下一步，該局將繼續(xù)砥礪前行，把“專業(yè)”做實，把“亮點”辦亮，全面提高衛(wèi)生健康輻射能力，精準對接人民群眾健康需求，助力打造全省及荊州市“醫(yī)養(yǎng)結合工作示范市”，為石首市高質量發(fā)展貢獻醫(yī)療衛(wèi)生力量。（金若茜）
