6月30日，武漢市蔡甸區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（奓山街道）螺絲崗村的一處山坳，這里地處偏僻，四周森林圍繞，一座封閉式的生物質(zhì)燃料生產(chǎn)廠房內(nèi)，工人師傅正在緊張地安裝各類生產(chǎn)設備。
這個生物質(zhì)燃料生產(chǎn)企業(yè)原來的生產(chǎn)車間臨近武漢市自來水有限公司蔡甸分公司水廠，既沒有辦理相關(guān)環(huán)保審批手續(xù)，也沒有安裝污染防治設施。生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的粉塵未經(jīng)處理直接向外排放，周邊生態(tài)環(huán)境受到影響，群眾飲水安全受到威脅。武漢市生態(tài)環(huán)境局蔡甸區(qū)分局多次到現(xiàn)場調(diào)查、執(zhí)法，最終促使該企業(yè)外遷，飲用水源地環(huán)境風險源得到有效控制。
執(zhí)法人員檢查、幫扶現(xiàn)場
位于蔡甸區(qū)蔡甸街石洋村的武漢焱誠綠色環(huán)境咨詢有限公司是一家回收固體廢物“拆分”用作替代燃料的企業(yè)。這種垃圾資源化的企業(yè)是武漢市創(chuàng)建無廢城市的重要助力。在武漢市生態(tài)環(huán)境局蔡甸區(qū)分局支持、引導下，企業(yè)搬遷到一處獨立廠房，配套安裝除塵、霧化等設備，并對生產(chǎn)線進行封閉，消除噪聲和粉塵。
執(zhí)法人員檢查、幫扶現(xiàn)場
蔡甸轄區(qū)有數(shù)百家企業(yè)，如果按每家企業(yè)每天產(chǎn)生一噸“下腳料”（一般工業(yè)固體廢物），該區(qū)需要處理的一般工業(yè)固體廢物量就是一個極為龐大的數(shù)據(jù)。這家企業(yè)從2022年投產(chǎn)后，每月可處理8000噸固廢，周邊一些大型企業(yè)也找上門來，尋求固廢減排合作，同時，生態(tài)環(huán)保執(zhí)法人員意外發(fā)現(xiàn)，當?shù)胤贌娋€、塑料等垃圾的現(xiàn)象基本消失。他們探究原因時發(fā)現(xiàn)，垃圾中的很多“下腳料”被挑揀出來就可以回收賺錢。
今年，有群眾投訴反映奓山街聯(lián)村工業(yè)園（奓山聯(lián)工業(yè)園）及周邊企業(yè)產(chǎn)生異味擾民。武漢市生態(tài)環(huán)境局蔡甸區(qū)分局整合了分局環(huán)境執(zhí)法大隊、環(huán)境監(jiān)測站等力量，對該區(qū)域重點涉氣企業(yè)進行了拉網(wǎng)式執(zhí)法檢查，并結(jié)合突擊檢查的方式，發(fā)現(xiàn)有2家企業(yè)存在廢氣治理設施停運、廢氣直接排放等問題。執(zhí)法人員當即責令企業(yè)停產(chǎn)整改，切實解決異味擾民問題。
處理異味擾民信訪案件的難點在于，即使企業(yè)的監(jiān)測指數(shù)達標，但仍有異味產(chǎn)生，群眾滿意度不高，對此，蔡甸區(qū)生態(tài)環(huán)境分局不斷探索治理異味擾民的“藥方”，一方面連續(xù)突擊、深挖線索，對違法企業(yè)進行處罰，對合規(guī)企業(yè)加以扶持；另一方面主動在投訴者與被訴企業(yè)之間搭起交流溝通的橋梁，盡最大努力化解群眾不滿。
為提高環(huán)境信訪件辦理質(zhì)量和群眾滿意率，6月9日，武漢市生態(tài)環(huán)境局蔡甸區(qū)分局請來中共武漢市委黨校兩位教授，組織開展了一次“集思廣益，擴展思維，提高基層信訪滿意度”的學習研討活動。利用微行動學習工具，采用團體列名法、魚骨圖分析法、頭腦風暴法等方法，大家積極參與，敢于自我剖析，從“工作制度不健全、責任未壓實”“辦案人員服務意識不夠”等方面，分析“群眾為何不滿意”的癥結(jié)，找到“提高基層信訪工作滿意度”的工作思路，提高信訪處理能力。（來源：武漢市生態(tài)環(huán)境局蔡甸區(qū)分局 通訊員麻卓）
