“自來水公司的供水服務(wù)小攤又進(jìn)咱們社區(qū)啦！大家有什么用水需求，可以到小區(qū)廣場來咨詢、反映?！?月15日早上，武漢市武昌區(qū)茶港社區(qū)桃山村小區(qū)物業(yè)工作人員在小區(qū)業(yè)主群發(fā)布了這樣一條服務(wù)信息。武漢市水務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“武水集團(tuán)”）洪山營業(yè)所的供水服務(wù)小攤再次引起了業(yè)主的關(guān)注。
桃山村小區(qū)于去年完成第二次供水改造，今年第二次供水設(shè)施移交供水企業(yè)管理，小區(qū)用水由原來的總表計(jì)量實(shí)現(xiàn)抄表到戶。小區(qū)居民以老年人居多，很多老年用戶不知道如何通過移動客戶端的線上營業(yè)廳享受更便捷的用水服務(wù)。武水集團(tuán)洪山營業(yè)所搭建了流動服務(wù)小攤，為居民送上暖心的服務(wù)。這已是流動服務(wù)小攤第三次到該小區(qū)開展便民服務(wù)。
工作現(xiàn)場
工作現(xiàn)場
當(dāng)天早上，醒目的紅色咨詢臺上，放滿了宣傳資料。武水集團(tuán)洪山營業(yè)所的工作人員一個(gè)個(gè)面帶微笑，給居民們遞上供水服務(wù)手冊和溫馨提示，向居民們宣傳武水集團(tuán)的一系列便民服務(wù)，告知居民用水方面的小竅門并答疑解惑。
線上咨詢
在活動現(xiàn)場，居民們咨詢最多的是如何在手機(jī)上繳費(fèi)，工作人員根據(jù)用戶的實(shí)際需求，現(xiàn)場演示如何通過支付寶“生活繳費(fèi)”或者“武漢水務(wù)”微信公眾號繳費(fèi)，如此生動、直觀、易學(xué)的教程，引得居民們連連點(diǎn)贊。
有些問題無法現(xiàn)場解決需要實(shí)地查看，如果居民家中暫時(shí)無人的，工作人員一一登記，約好時(shí)間為居民提供上門服務(wù)；居民家中有人的，馬上到現(xiàn)場查看詳情解決問題。
上門檢查
此次咨詢活動，武水集團(tuán)洪山營業(yè)所的工作人員真心、用心、貼心的服務(wù)，得到了現(xiàn)場居民群眾的陣陣好評，有居民說：“大熱天的，看到他們又是不厭其煩地講解，又是樓上樓下查看，忙到汗水浸濕了衣裳，從他們身上看到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范！”
武水集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自主題教育活動開展以來，武水集團(tuán)洪山營業(yè)所黨支部牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，積極走進(jìn)群眾中聽取群眾的意見，通過與社區(qū)、用戶之間的近距離交流，不斷提升供水服務(wù)水平，切實(shí)提高居民群眾的用水滿意度，真正做到為群眾辦好事、辦實(shí)事。（來源：武水集團(tuán) 通訊員詹妮娜）
