4月30日，記者了解到，近日，在武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)管局白沙洲市場監(jiān)管所等多方努力下，困擾轄區(qū)內市場經營戶，由于無法提供經營場地證明等資料而不能辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證的問題終于得到圓滿解決，受到市場經營戶普遍歡迎。前往白沙洲市場監(jiān)管所辦理證件的群眾呈井噴式增加，該所日均接待辦事群眾近80人次。
工作人員指導辦事群眾填寫資料
據(jù)悉，白沙洲市場監(jiān)管所作為專業(yè)駐場所，主要管轄白沙洲農副產品大市場和增益冷鏈市場。受多種因素影響，市場長期存在散戶、"撘戶"經營現(xiàn)象，造成經營戶在辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證過程中因無法提供相關資料而不能辦理證照。因此，群眾辦證辦照訴求無法滿足，白沙洲市場監(jiān)管所在市場監(jiān)管工作中也存在"一票通"監(jiān)管模式無法順利推行、投訴舉報無法找到責任主體等問題。
服務現(xiàn)場
為了及時回應群眾訴求，營造良好營商環(huán)境，進一步規(guī)范市場秩序，白沙洲市場監(jiān)管所發(fā)揚"店小二"服務精神，落細落小服務舉措，通過全面梳理難點問題、研究法律政策依據(jù)、及時尋求上級支持、協(xié)調市場開辦方配合等方式，終于解決了群眾辦證辦照困難等問題。
同時，針對市場內群眾文化水平普遍不高、辦事群眾較為集中等情況，白沙洲市場監(jiān)管所協(xié)調冷鏈市場方提供一間大會議室，專門調配6名業(yè)務骨干，在每月27至29日進行集中辦理業(yè)務。辦事群眾只要進入會議室，從咨詢、解說、指導、審核、上報，全部有專人負責，實行一站式、一條龍服務，凡是申請人申辦資料齊全的，現(xiàn)場受理發(fā)照、辦證。
白沙洲市場監(jiān)管所負責人黃學建表示，優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力，首先在于拓寬市場準入環(huán)境，該所工作人員寧肯自己磨破嘴，也不讓群眾多跑一次腿，市場監(jiān)管"店小二"服務群眾沒有"底線"。（記者胡毅、通訊員胡娉）
