據(jù)湖北日?qǐng)?bào)11月20日?qǐng)?bào)道，11月19日，記者從中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司獲悉，11月20日起漢孝城際漢口站、后湖站等沿線9個(gè)車站以及合武客運(yùn)專線麻城北站、紅安西站共11個(gè)車站率先試點(diǎn)上線電子客票，不再出具紙質(zhì)車票。漢十高鐵沿線站點(diǎn)正在安裝調(diào)試設(shè)備，預(yù)計(jì)月底上線電子客票。這意味著湖北鐵路自此進(jìn)入“電子客票”時(shí)代，無紙化乘車成為現(xiàn)實(shí)。
電子客票，也稱為“無紙化”客票，旅客通過互聯(lián)網(wǎng)訂購車票后，無需取票，僅憑有效身份證件或購票后手機(jī)收到的二維碼即可乘車。武漢鐵路部門相關(guān)人士稱，電子客票就是將原紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同、乘車、報(bào)銷三個(gè)憑證功能分離，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報(bào)銷憑證按需提供。實(shí)行電子客票后，旅客購票、檢票、乘車等環(huán)節(jié)都將更加方便快捷。
據(jù)了解，旅客通過人工售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)等購買車票，會(huì)收到一張購票信息單，上面有車次、進(jìn)站口、候車室等信息；通過12306網(wǎng)站、客戶端購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單。但該購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。
進(jìn)出站環(huán)節(jié)，旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證、外國(guó)人永久居留證、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證5類可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，在自助閘機(jī)“刷”下乘車人有效身份證件原件，即可進(jìn)站出站。刷手機(jī)進(jìn)站則是憑購票動(dòng)態(tài)二維碼，直接掃碼進(jìn)出站。出站時(shí)，也可在人工通道向檢票員出示手機(jī)上的訂票信息出站。旅客持戶口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件或兒童票時(shí)，可通過人工檢票口進(jìn)出站。
乘車環(huán)節(jié)，旅客須按購票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐。如需改簽、退票，使用電子支付方式購票且未換取報(bào)銷憑證的旅客，可通過12306網(wǎng)站或12306客戶端自行改簽；距開車前不足25分鐘、現(xiàn)金購票或開車前已打印報(bào)銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。
如需報(bào)銷憑證，須于開車前或乘車日起30天內(nèi)，到車站售票窗口、自動(dòng)售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口打印。超過30天未打印的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。紙質(zhì)火車票采用目前車票樣式，但注明“僅供報(bào)銷使用”的字樣。
據(jù)悉，去年11月海南環(huán)島高鐵率先開始電子客票應(yīng)用試點(diǎn)；今年7月新增上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海（湛江西）、昆明至大理至麗江4條高鐵城際鐵路開展電子客票應(yīng)用試點(diǎn)；目前多家鐵路局管內(nèi)都在推廣試點(diǎn)電子客票。今年底武漢鐵路局管內(nèi)所有動(dòng)車?？寇囌緦㈥懤m(xù)推廣應(yīng)用電子客票。
有關(guān)人士稱，推行電子客票將進(jìn)一步便利乘客，也是節(jié)約環(huán)保之舉。據(jù)介紹，按照去年全國(guó)鐵路旅客發(fā)送量33.75億人次計(jì)算，推行電子客票將減少用紙超過1.5萬噸。（記者劉宇、通訊員孟立、代能躍）
