今日湖北網(wǎng)訊（記者 王成高 通訊員 黃峰 張勇）通城縣國稅局以履職盡責(zé)督促檢查工作為契機(jī)，認(rèn)真抓好對納稅人意見建議的收集、分析和反饋，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。
一是重視對納稅人意見建議的收集。定期抽取執(zhí)法對象進(jìn)行回訪，了解其對該局依法行政、廉潔勤政和納稅服務(wù)承諾兌現(xiàn)等方面工作的評(píng)價(jià)，有效保護(hù)納稅人的合法權(quán)益；聘請政風(fēng)督查員進(jìn)行明察暗訪，收集日常工作中存在的不足；同時(shí)開展大范圍的履職盡責(zé)問卷調(diào)查，向社會(huì)各界發(fā)放履職盡責(zé)調(diào)查問卷，廣泛征求納稅人特別是窗口一線服務(wù)對象對國稅服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作質(zhì)量、依法行政、涉稅事項(xiàng)公開和廉潔守紀(jì)等方面的意見和建議。
二是重視對納稅人意見建議的分析。該局及時(shí)對問卷進(jìn)行歸納、整理，發(fā)現(xiàn)納稅人最關(guān)心反映最強(qiáng)烈的問題主要集中在以下幾個(gè)方面：一是多加強(qiáng)營改增業(yè)務(wù)知識(shí)的宣傳；二是國稅部門應(yīng)加強(qiáng)對稅收資源的發(fā)掘和利用；三是政策解答“多口徑”；四是加強(qiáng)對最新稅收政策業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)；五是加強(qiáng)對辦稅大廳人員專業(yè)的培訓(xùn)。
三是重視對納稅人意見建議的反饋。針對上述5個(gè)方面問題，該局匯集辦公室、監(jiān)察室、征管科、稅政科、辦稅服務(wù)廳等相關(guān)部門迅速制訂相關(guān)措施加以整改，并一一作出了回復(fù)和反饋。
